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Teléfono de servicio al cliente Rappi – ¿Cómo contactar al servicio de soporte?

Las empresas que brindan servicios a domicilios son cada vez más comunes, y se incrementó aún más luego del decreto de confinamiento de los países, motivado a la amenaza del Covid-19. Los alimentos, medicinas y hasta juguetes, son las encomiendas más comunes de este tipo de compañías.

Rappi es una de las compañías con aplicación en la Web más populares en esta área, con filiales en varios países de Latinoamérica. Donde la atención al cliente es su prioridad, atendiendo solicitudes y si se hace necesario solucionando cualquier problema que se presente con el pedido. Rappi le ofrece afiliaciones a Supermercados, farmacias, tiendas, entre otros con la finalidad de que Rappi se encargue de la entrega de sus pedidos.

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Ante esto, veremos en el siguiente articulo cuáles son los teléfonos de servicio al cliente de Rappi, si eres empleado, cómo puedes comunicarte con la compañía. Y también, las ventajas tanto para el cliente como para el empleado de usar y trabajar con Rappi.

 ¿Cuáles son los teléfonos de servicio al cliente de Rappi?

Es necesario tener el teléfono de servicio al cliente para que el usuario pueda canalizar algún inconveniente con el pedido, ya que es común que la aplicación falle en algún punto del proceso. Por tal motivo, Rappi te brinda un teléfono de servicio al cliente que es único, porque puedes acceder a él desde cualquier punto de Latinoamérica.

Claro, que tenga filial de Rappi y es el siguiente: 316-35-35, añadiendo solo al principio el código del país donde te encuentres. En el caso de encontrarte en Colombia sería el +57, aquí serás atendido por una operadora real, que realizará la gestión y solución de tu problema. 

La llamada puede tardar, ya que son procesadas miles de llamadas diariamente. Por eso, si tu problema está dentro de un patrón de emergencia, se te sugiere utilizar otro método de comunicación más urgente, a continuación te diremos cual es.

En la misma aplicación, encontrarás en el área de ‘Perfil’ la opción de activar SOS, ubicada en la parte superior de la página. Allí, debes seleccionar un botón llamado ‘SOS’, acción que de forma inmediata te conducirá a la línea de emergencia de Rappi.

servicio al cliente

De no tener una respuesta efectiva ante tu problema, existe otra opción, llamando al número siguiente: (031) 3163522, que es una línea de emergencias. Debes tener presente que esta vía solo atiende exclusivas emergencias, por lo tanto, debes estar completamente seguro de que tu caso sea un caso grave de lo contario será rechazado.

 Teniendo todas las opciones en caso de que se presenten problemas con tu pedido, también te puedes comunicar con Rappi si formas parte de su equipo de trabajo.

¿Cómo puedo comunicarme con Rappi si soy empleado?

A los empleados específicamente los repartidores se les pueden presentar problemas con el pedido. Esto sea porque la encomienda ha sufrido algún percance o porque el cliente quiere modificar o cancelar el mismo; por tanto, deben participar estas eventualidades a su jefe directo.

Debes saber que si eres empleado de Rappi (repartidor), el teléfono de servicio al cliente no te servirá para comunicarte con la compañía. De manera que,debes llamar al soporte y centro de ayuda de “Soy Rappi”, cuya aplicación puedes descargar desde PlayStore.

servicio al cliente

Una vez descargada la aplicación, visualiza el pedido con el que tienes inconveniente y selecciónalo. Estando allí debes pulsar la opción de ‘Soporte’ representado con una imagen de audífonos. Al seleccionarlo se despliega una lista de las posibles causas del inconveniente que te impide culminar la entrega o en su defecto liberarte del pedido.

Pero antes de que el sistema acepte las posibles casas que alegas, debes demostrar que son ciertas, estableciendo comunicación directa con el cliente. Esto lo puedes hacer desde una ventana desplegable llamada ‘En curso’ y seleccionando la opción ‘Chat con cliente’.

Habiendo culminado todo el proceso de verificación del problema conjuntamente con el cliente y la demostración del inconveniente, el ‘Soporte técnico’ te responderá y se le dará solución al problema presentado.

Ventajas de usar y trabajar con Rappi

El usar Rappi les permite a las empresas afiliadas estar seguros de que sus clientes recibirán el pedido en un tiempo récord. Todo esto sin bajar el volumen en sus ventas por las circunstancias vividas el día de hoy ante los efectos de la pandemia.

Y debido al aumento del desempleo en muchas regiones de Latinoamérica Rappi resulta una opción práctica para trabajar y/o aumentar nuestros ingresos. Si quieres conocer más de sus ventajas veamos lo siguiente:

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  • Tienes opción de escoger tu propio horario de trabajo, adaptando tu ritmo de vida a la disponibilidad que poseas. Incluso esto te permite combinarlo con otros empleos, por lo que es una forma viable de amentar tus ingresos.
  • La modalidad de pago es semanal. Se realiza a través de daviplata, generalmente los días martes. Es decir, el corte de lo trabajado se realiza los lunes para efectuar el pago los martes, y el retiro es de forma sencilla.
  • Puedes escoger que pedido tomar. Gracias a que a través de la aplicación puedes visualizar quien te hace el pedido, donde se encuentra ubicado y donde entregarlo, tienes la libertad de aceptarlo o no. Eres tú propio jefe, ya que tienes el control de tus pedidos y entregas.
  • No requiere experiencia. Es un empleo que no requiere que tengas experiencia, y solo debes contar con determinados recursos, como implementos de trabajo. 

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