Chatbot und virtuelle Assistenten, wie Ihre menschlichere Seite funktioniert
Un virtueller Agent Konversationell und realistisch bietet Benutzern eine einzigartige, persönliche und interaktive Möglichkeit, 7 Tage die Woche und 24 Stunden am Tag Antworten und Unterstützung auf Ihrer Website zu erhalten.
Richtig verwendet, virtuelle Assistenten Stimulieren Sie die digitalen Interaktionen der Kunden und machen Sie sie kompetenter. Dies begünstigt die Entwicklung von der experimentellen Implementierung zu digitaler Client.
Gebäude a Chatbot erfordert Erfahrung in verschiedenen Technologien, Verarbeitung natürlicher Sprache, Konversationsintelligenz, Benutzerprofilen und mehr. Mit dieser Erfahrung kommt die Branche zusammen, um Erfahrungen mit Konversationsfähigkeiten von zu generieren IADies ist eine Lösung, um den besten Bot für Ihr Unternehmen zu erstellen.
Vorteile eines Chatbots oder virtuellen Agenten rund um die Uhr
Die Vorteile, die es für das Unternehmen, den Kunden und die Beziehung und Kommunikation zwischen ihnen bringt, sind unkalkulierbar.
Es fungiert als Leitfaden, indem es Kunden bei der Navigation auf der Website hilft und sie zu einer relevanten Stelle führt.
El bot Dank einer Reihe von KI-Technologien entschlüsselt es nicht nur die Wörter, sondern auch die Absicht (Künstliche Intelligenz), einschließlich maschinellem Lernen und Denken.
Bei Bedarf können Sie nahtlos auf mitarbeiterunterstützte Kanäle skalieren.
Der Chatbot gibt Antworten auf alle Fragen und unterstützt sogar bei Kaufentscheidungen.
Die virtuelle Assistenten kann in folgenden Szenarien verwendet werden:
- Wenn das Unternehmen einen Online-Kanal einrichtet, der Mitarbeiter bei der Beantwortung von Benutzeranfragen unterstützt,
- Wenn das Unternehmen einen Online-Kanal einrichtet, um seinen Mitarbeitern Dienstleistungen anzubieten.
- Wenn das Unternehmen einen direkten 24-Stunden-Kanal für den Kunden verwaltet. Bots können aufgrund ihrer Erfahrung bestimmte Probleme lösen.
McDonalds erwirbt Startup mit künstlicher Intelligenz
Der Erfolg dieses Projekts „Virtuelle Assistenten“ beruht auf der Integration von drei bereits bewährten Technologien:
1.- App für Instant Messaging oder Chats wie Facebook, Skype, WhatsApp usw.
2.- Prozessautomatisierung durch Robotik, in vielen Fällen bestimmt als RPA.
3.- Verarbeitung natürlicher Sprache, die, obwohl sie ein ziemlich alter Punkt ist, sehr schwierig ist, da Maschinen Sprache und Anforderungen durch Nullen und Einsen verarbeiten.