Чат-бот и виртуальные помощники, как работает их более человечная сторона
Un виртуальный агент Разговорный и реалистичный - это тот, который предоставляет пользователям уникальный, личный и интерактивный способ получать ответы и помощь на вашем веб-сайте 7 дней в неделю, 24 часа в сутки.
Используется правильно, виртуальные помощники стимулировать цифровое взаимодействие клиентов и делать их более компетентными, способствуя эволюции от экспериментального внедрения к цифровой клиент.
Здание Chatbot требует опыта в различных технологиях, обработке естественного языка, диалоговом интеллекте, профилях пользователей и многом другом. Благодаря этому опыту отрасль объединяется, чтобы получить опыт использования диалоговых возможностей IA, который поможет создать лучшего бота для вашего бизнеса.
Преимущества чат-бота или виртуального агента 24/7
Выгода, которую он дает компании, клиенту, а также отношениям и общению между ними, неисчислимы.
Он действует как руководство, помогая клиентам перемещаться по веб-сайту и направляя их в нужное место.
El морда он не только расшифровывает слова, но и их намерения благодаря серии технологий ИИ (Искусственный интеллект), включая машинное обучение и рассуждения.
При необходимости вы можете легко масштабироваться до каналов, поддерживаемых сотрудниками.
Чат-бот дает ответы на любой запрос, даже поддерживает решения о покупке.
виртуальные помощники может использоваться в следующих сценариях:
- Когда компания настраивает онлайн-канал, который поддерживает сотрудников при ответах на запросы пользователей,
- Когда компания размещает онлайн-канал для обслуживания своих сотрудников.
- Когда компания управляет каналом прямого контакта с клиентом 24 x 7. Боты могут решать конкретные задачи на основе опыта.
McDonalds приобретает стартап с искусственным интеллектом
Успех этого проекта «виртуальных помощников» обусловлен интеграцией трех уже проверенных технологий:
1.- Приложение для обмена мгновенными сообщениями или чатов, таких как: Facebook, Skype, WhatsApp и другие.
2.- Автоматизация процессов с помощью робототехники, во многих случаях определяемая как RPA.
3.- Обработка естественного языка, которая, несмотря на то, что она довольно старая, вызывает большие трудности, поскольку машины обрабатывают язык и запросы через нули и единицы.