Chatbot ועוזרים ווירטואליים, איך הצד האנושי שלהם יותר עובד

Un סוכן וירטואלי שיחה ומציאותית היא דרך המספקת דרך ייחודית, אישית ואינטראקטיבית למשתמשים לקבל תשובות וסיוע באתר האינטרנט שלך, 7 ימים בשבוע, 24 שעות ביממה.

בשימוש נכון, עוזרי וירטואלי לעורר אינטראקציות בין לקוחות דיגיטליים ולהפוך אותם למוכשרים יותר, להעדיף את האבולוציה מיישום ניסיוני ל לקוח דיגיטלי.

בונה chatbot דורש ניסיון בטכנולוגיות שונות, עיבוד שפות טבעיות, מודיעין שיחה, פרופילי משתמשים ועוד. עם ניסיון זה הענף מתכנס לייצור ניסיון עם יכולות שיחה של IA, שהוא פיתרון לבניית הבוט הטוב ביותר לעסק שלך.

היתרונות של צ'טבוט או סוכן וירטואלי 24/7

אין לחשב את התועלת שהיא מעניקה לחברה, ללקוח ולקשר ולתקשורת ביניהם.

הוא משמש כמדריך על ידי סיוע ללקוחות לנווט באתר ולקחתם למקום רלוונטי.

El לוע זה לא רק מפענח את המילים, אלא גם את הכוונה, הודות לסדרה של טכנולוגיות AI (בינה מלאכותית), המקיף למידת מכונה וחשיבה.

אתה יכול להתמקד בצורה חלקה לערוצים בסיוע עובדים בעת הצורך.

הצ'ט-בוט מציג תשובות לכל שאילתה, אפילו תומך בהחלטות רכישה.

ل עוזרי וירטואלי ניתן להשתמש בתרחישים הבאים:

• כאשר החברה מקימה ערוץ מקוון התומך בעובדים במענה לפניות משתמשים,
• כאשר החברה מציבה ערוץ מקוון למתן שירות לעובדיה.
• כאשר החברה מנהלת ערוץ של 24 x 7 של טיפול ישיר ללקוח. בוטים יכולים לפתור בעיות ספציפיות על סמך ניסיון.

מקדונלדס רוכשת את סטארט-אפ עם בינה מלאכותית

ההצלחה של פרויקט 'עוזרים וירטואליים' זה נובעת משילוב שלוש טכנולוגיות שכבר הוכחו והן:

1.- אפליקציה להעברת הודעות מיידיות או צ'אטים כגון: פייסבוק, סקייפ, ווטסאפ, בין היתר.

2.- אוטומציה של תהליכים באמצעות רובוטיקה, נקבעת במקרים רבים כ- RPA.

3.- עיבוד שפות טבעיות, שלמרות היותה נקודה ישנה למדי היא כזו עם קושי רב שכן מכונות מעבדות שפה ובקשות באמצעות אפסים וכאלה.