Fón seirbhís do chustaiméirí Rappi – Conas teagmháil a dhéanamh leis an tseirbhís tacaíochta?

Na cuideachtaí a sholáthraíonn seirbhísí baile ag éirí níos coitianta, agus méadaithe níos mó fós tar éis fhoraithne luí seoil na dtíortha, arna spreagadh ag bagairt Covid-19. Is iad bia, leigheas agus fiú bréagáin an tseirbhís chustaiméara is coitianta den chineál seo cuideachta.

Tá Rappi ar cheann de na cuideachtaí feidhmchláir gréasáin is coitianta sa réimse seo. Tá fochuideachtaí aige i roinnt tíortha Mheiriceá Laidineach ar nós Meicsiceo, Peiriú, Costa Rica, Eacuadór, an Cholóim, an tSile, an Bhrasaíl, Uragua agus an Airgintín, donde tá seirbhís do chustaiméirí mar thosaíocht acu. Freastalaíonn siad ar aon iarratas agus, más gá, réitíonn siad aon fhadhb a eascraíonn leis an ordú. Is féidir leat an App Rappi a íoslódáil trí dhéanamh CLICEÁIL ANSEO.

Cuireann Rappi cleamhnachtaí ar fáil d’ollmhargaí, cógaslanna, siopaí, i measc nithe eile, chun aire a thabhairt do sheachadadh d’orduithe.

Mar gheall air seo, feicfimid sa chéad alt eile cad iad. Uimhreacha gutháin seirbhíse custaiméara Rappi, agus más fostaí thú inseoimid duit freisin conas is féidir leat cumarsáid a dhéanamh leis an gcuideachta. Beidh a fhios agat freisin na buntáistí, don chliant agus don fhostaí, a bhaineann le húsáid agus oibriú le Rappi. Let's tús!

 Cad iad na huimhreacha teileafóin seirbhíse do chustaiméirí Rappi?

Is gá go mbeadh a fhios ag an úsáideoir an fón seirbhís do chustaiméirí aon mhíchaoithiúlacht leis an ordú a threorú, ós rud é go bhfuil sé coitianta go dteipeann ar an iarratas ag pointe éigin sa phróiseas. Ar an gcuis, Rappi Tugann sé uimhir theileafóin seirbhíse custaiméara uathúil duit, mar is féidir leat rochtain a fháil air ó áit ar bith i Meiriceá Laidineach.

Tá tacaíocht do chustaiméirí ar fáil ag Rappi i ngach tír ina n-oibríonn sé. Seo thíos na huimhreacha seirbhíse do chustaiméirí Rappi i ngach tír:

• An Airgintín: +54 11 5235-0330
• An Bhrasaíl: +55 11 3042-0420
• An tSile: +56 22 580-3131
• An Cholóim: +57 1 382-6060
• Eacuadór: +593 2 398-6060
• Meicsiceo: 01 800 201-6060
• Peiriú: +51 1 708-6060
• Uragua: +598 2 908-6060
• Cósta Ríce: +506 3163535

I gcás tú féin a chur i láthair nach bhfuil freastal ort, is féidir leat triail a bhaint as bealaí eile. Seans go dtógfaidh an glao am, mar go ndéantar na mílte glao a phróiseáil go laethúil. Dá bhrí sin, má tá d'fhadhb laistigh de a patrún éigeandála, moltar duit modh cumarsáide níos práinní eile a úsáid, ansin inseoimid duit cad é.

San iarratas céanna, gheobhaidh tú sa limistéar 'Próifíl' an rogha chun SOS a ghníomhachtú, atá suite ag barr an leathanaigh. Ní mór duit cnaipe ar a dtugtar 'SOS' a roghnú ansin, gníomh a thabharfaidh láithreach tú chuig an beolíne rappi.

Mura bhfuil freagra éifeachtach agat ar d’fhadhb, tá rogha eile ann, ach glaoch ar an uimhir seo a leanas: (031) 3163522, ar líne éigeandála í. Ní mór duit a mheabhrú nach bhfreastalaíonn an bealach seo ach amháin éigeandálaí eisiacha, dá bhrí sin, ní mór duit a bheith cinnte go hiomlán gur cás tromchúiseach é do chás, ar shlí eile diúltófar dó.

 Na roghanna go léir a bheith agat ar eagla na heagla tá fadhbanna agat le d'ordú, is féidir leat cumarsáid a dhéanamh le Rappi freisin má tá tú mar chuid dá bhfoireann oibre.

Conas is féidir liom dul i dteagmháil le Rappi más fostaí mé?

Is iad fostaithe go sonrach tiománaithe seachadta d'fhéadfadh fadhbanna a bheith ann leis an ordú. Tá sé seo amhlaidh toisc gur fhulaing an dáileacht tubaiste éigin nó toisc go bhfuil an cliant ag iarraidh é a mhodhnú nó a chealú; mar sin, ní mór na cásanna seo a thuairisciú dá mbainisteoir díreach.

Ba chóir go mbeadh a fhios agat más fostaí Rappi (duine seachadta) tú, nach gcuideoidh an uimhir theileafóin seirbhíse custaiméara leat cumarsáid a dhéanamh leis an gcuideachta. mar sin ní mór duit cuir glaoch ar an ionad tacaíochta agus cabhrach de "Soy Rappi", a bhfuil a feidhmchlár is féidir leat a íoslódáil ó PlayStore.

Nuair a bheidh an app íoslódáil, féach ar an ord ina bhfuil fadhb agat agus roghnaigh é. Agus tú ann ní mór duit an rogha ‘Tacaíocht’ a bhrú le híomhá d’áiseanna éisteachta. Nuair a roghnaíonn tú é, taispeántar liosta de na cúiseanna a d'fhéadfadh a bheith leis an míchaoithiúlacht a chuireann cosc ​​​​ort an seachadadh a chríochnú nó, dá éagmais sin, tú a shaoradh ón ordú.

Ach sula nglacann an córas na tithe féideartha a líomhnaíonn tú, ní mór duit chruthú go bhfuil siad fíor, cumarsáid dhíreach a bhunú leis an gcliant. Is féidir leat é seo a dhéanamh ó fhuinneog anuas ar a dtugtar 'Ar siúl' agus an rogha 'Comhrá le cliant' a roghnú.

Tar éis an próiseas fíoraithe iomlán ar an bhfadhb a chríochnú in éineacht leis an gcliant agus an mhíchaoithiúlacht a léiriú, freagróidh an ‘Tacaíocht theicniúil’ tú agus déanfar an fhadhb a chuirtear i láthair a réiteach.

Buntáistí a bhaineann le Rappi a úsáid agus a oibriú

Ligeann úsáid Rappi do chleamhnaithe a bheith cinnte go bhfuil gheobhaidh do chustaiméirí an t-ordú in am taifead. Seo ar fad gan laghdú a dhéanamh ar an méid a ndíolachán de bharr na gcúinsí a tharla inniu in aghaidh éifeachtaí na paindéime.

Agus mar gheall ar an méadú ar dhífhostaíocht i go leor réigiún de Mheiriceá Laidineach, tá Rappi a rogha phraiticiúil a bheith ag obair agus/nó ár n-ioncam a mhéadú. Más mian leat tuilleadh eolais a fháil faoi na buntáistí a bhaineann leis, féachaimis na rudaí seo a leanas:

• Tá an rogha agat do sceideal oibre féin a roghnú, do rithim saoil a oiriúnú don infhaighteacht atá agat. Ligeann sé seo fiú duit é a chomhcheangal le poist eile, rud a fhágann gur bealach inmharthana é d’ioncam a mhéadú.
• Is é an modh íocaíochta seachtainiúil. Déantar é trí daviplata, go ginearálta ar an Máirt. Is é sin, déantar gearradh na hoibre ar an Luan chun an íocaíocht a dhéanamh ar an Máirt, agus tá an tarraingt siar simplí.
• Is féidir leat a roghnú a ordú a ghlacadh. A bhuíochas leis an bhfíric gur féidir leat a fheiceáil tríd an bhfeidhmchlár cé a dhéanann an t-ordú, an áit a bhfuil sé suite agus an áit chun é a sheachadadh, tá an tsaoirse agat glacadh leis nó nach bhfuil. Is tusa do bhainisteoir féin, mar is tusa atá i gceannas ar d’orduithe agus do sheachadtaí.
• Níl taithí ag teastáil. Is post é nach gá go mbeadh taithí agat, agus ní gá ach acmhainní áirithe a bheith agat, mar uirlisí oibre.