Telèfon de servei al client Rappi – Com contactar amb el servei de suport?

Les empreses que brinden serveis a domicilis són cada cop més comuns, i es va incrementar encara més després del decret de confinament dels països, motivat a l'amenaça del Covid-19. Els aliments, medicines i fins i tot joguines, són el servei al client més comú d'aquest tipus de companyies.

Rappi és una de les companyies amb aplicació a la web més populars en aquesta àrea. Compta amb filials a diversos països de Llatinoamèrica com Mèxic, Perú, Costa Rica, Equador, Colòmbia, Xile, Brasil, Uruguai i Argentina, on l'atenció al client és la prioritat. Atenen qualsevol sol·licitud i, si cal, solucionant qualsevol problema que es presenti amb la comanda. Podeu descarregar l'App de Rappi fent CLICK AQUÍ.

Rappi us ofereix afiliacions a Supermercats, farmàcies, botigues, entre d'altres, amb la finalitat d'encarregar-se del lliurament de les vostres comandes.

Davant d'això, veurem al següent article quins són els telèfons de servei al client de Rappi, i si ets empleat també et direm com et pots comunicar amb la companyia. Sabràs també els avantatges, tant per al client com per a l'empleat, de fer servir i treballar amb Rappi. ¡Comencem!

 Quins són els telèfons de servei al client de Rappi?

Cal que l'usuari conegui el telèfon de servei al client per canalitzar algun inconvenient amb la comanda, ja que és comú que l‟aplicació falli en algun punt del procés. Per aquest motiu, Rappi et brinda un telèfon de servei al client que és únic, perquè hi pots accedir des de qualsevol punt de Llatinoamèrica.

Rappi compta amb atenció al client disponible a tots els països on opera. A continuació, es presenten els números d'atenció al client de Rappi a cada país:

• Argentina: +54 11 5235-0330
• Brasil: +55 11 3042-0420
• Xile: +56 22 580-3131
• Colòmbia: +57 1 382-6060
• Equador: +593 2 398-6060
• Mèxic: 01 800 201-6060
• Perú: +51 1 708-6060
• Uruguai: +598 2 908-6060
• Costa Rica: +506 3163535

En cas de presentar-se que no s'atén, pots intentar-ho per altres vies. La trucada pot trigar, ja que són processades milers de trucades diàriament. Per això, si el teu problema és dins d'un patró d'emergència, se us suggereix utilitzar un altre mètode de comunicació més urgent, a continuació et direm quin és.

A la mateixa aplicació, trobaràs a l'àrea de 'Perfil' l'opció d'activar SOS, ubicada a la part superior de la pàgina. Allí, has de seleccionar un botó anomenat 'SOS', acció que de forma immediata et conduirà a la línia d'emergència de Rappi.

Si no teniu una resposta efectiva davant del vostre problema, hi ha una altra opció, trucant al número següent: (031) 3163522, que és una línia d'emergències. Has de tenir present que aquesta via només atén emergències exclusives, per tant, has d'estar completament segur que el teu cas sigui un cas greu del contrari serà rebutjat.

 Tenint totes les opcions en cas que es presentin problemes amb la teva comanda, també us podeu comunicar amb Rappi si formeu part del vostre equip de treball.

Com em puc comunicar amb Rappi si sóc empleat?

Als empleats específicament els repartidors se'ls poden presentar problemes amb la comanda. Això sigui perquè la comanda ha patit algun contratemps o perquè el client vol modificar-lo o cancel·lar-lo; per tant, han de participar aquestes eventualitats al cap directe.

Has de saber que si ets empleat de Rappi (repartidor), el telèfon de servei al client no et servirà per comunicar-te amb la companyia. De manera que has de trucar al suport i centre d'ajuda de “Soy Rappi”, l'aplicació del qual pots descarregar des de PlayStore.

Un cop descarregada l'aplicació, visualitza la comanda amb què tens inconvenient i selecciona-ho. Estant-hi has de prémer l'opció de 'Suport' representat amb una imatge d'audiòfons. En seleccionar-lo es desplega una llista de les possibles causes de l'inconvenient que t'impedeix culminar el lliurament o si no alliberar-te de la comanda.

Però abans que el sistema accepti les possibles cases que al·legues, deus demostrar que són certes, establint comunicació directa amb el client. Això ho pots fer des d'una finestra desplegable anomenada 'En curs' i seleccionant l'opció 'Chat amb client'.

Havent culminat tot el procés de verificació del problema conjuntament amb el client i la demostració de l'inconvenient, el 'Suport tècnic' et respondrà i se li donarà solució al problema presentat.

Avantatges d'usar i treballar amb Rappi

Utilitzar Rappi permet a les empreses afiliades estar segurs que els seus clients rebran la comanda en un temps rècord. Tot això sense baixar el volum en les vendes per les circumstàncies viscudes el dia d'avui davant dels efectes de la pandèmia.

I a causa de l'augment de la desocupació a moltes regions de Llatinoamèrica Rappi resulta una opció pràctica per treballar i/o augmentar els nostres ingressos. Si vols conèixer més dels seus avantatges vegem el següent:

• Tens opció d'escollir el teu propi horari de treball, adaptant el teu ritme de vida a la disponibilitat que tinguis. Fins i tot això et permet combinar-ho amb altres llocs de treball, per la qual cosa és una manera viable d'esmentar els teus ingressos.
• La modalitat de pagament és setmanal. Es fa a través de daviplata, generalment els dies dimarts. És a dir, el tall del treballat es realitza els dilluns per efectuar el pagament els dimarts, i la retirada és de forma senzilla.
• Pots triar demanat prendre. Gràcies que a través de l'aplicació pots visualitzar qui et fa la comanda, on es troba ubicat i on lliurar-ho, tens la llibertat d'acceptar-ho o no. Ets el teu propi cap, ja que tens el control de les teves comandes i entregues.
• No requereix experiència. És una feina que no requereix que tinguis experiència, i només has de comptar amb determinats recursos, com ara implements de treball.