Litšebeletso tsa ITSM bakeng sa lik'hamphani le melemo eo li e tlisetsang eona
Itsm ke lebitso leo ka lona botsamaisi ba theknoloji le lits'ebeletso tsa tlhaiso-leseling bo amoheloang hore ka mantsoe a eona ka Senyesemane etsa seo re se tsebang re le ITSM. Morero oa eona oa mantlha ke ho tsamaisa le ho etsa lits'ebetso tse hlokahalang litšebeletsong tsa IT.
Li-IT ke lits'ebeletso tse tsebahalang tsa mahlale a tlhahiso-leseling, e leng likarolo tse akaretsang tsa lits'ebetso tse nolofalletsang ho ntlafatsa maemo a thepa ea likhomphutha, ho li etsa hore li be molemo le ho felisa likotsi tse sa hlokahaleng ts'ebetsong ea likhomphutha.
Ka bokhutšoanyane, li-ITSM ke mokhoa o mocha oa ho netefatsa bohlokoa, netefatso, ts'epahalo le polokeho ea thepa ea khomphutha eo e leng ea k'hamphani kapa motho ka ho khetheha.
Batho ba bangata ba retelehela ho Litšebeletso tsa ITSM hobane e lumella lik'hamphani tse hirang mofuta ona oa litšebeletso ho fokotsa haholo litšenyehelo le litšenyehelo libakeng tse fapaneng tsa bohlokoa. Ntle le ho ba ts'ebeletso e ikhethang, e u lumella ho sebetsa hantle ho tsamaisa mesebetsi eo k'hamphani e bonang e hlokahala ho e hira ebile e fumaneha k'hamphaning e nang le konteraka.
Software ea ITSM
Lisebelisoa tsa ITSM ke lisebelisoa tse lumellang ho iketsetsa litlhoko tse itseng tsa komporo tseo moreki a ka bang le tsona. Haholo-holo taolo ea thepa eohle ea khomphutha le theknoloji eo Mokhatlo o ka bang le eona.
Ka tlhaiso-leseling eo u e bokelletseng u ka re fa pono e hlakileng e re thusang ho rarolla mathata a khoebo le ho laola liketsahalo le linako tseo k'hamphani kapa motho ea etsang konteraka a ka bang le tsona.
Ke software e phahameng ea khoebo e lumellang pono e qaqileng ea likhomphutha tsohle le likhomphutha tsa k'hamphani. Ntle le ho lekola le ho lekola mesebetsi ea lisebelisoa tsohle tsa eona tsa mahlale ho khona ho ba le tlhahlobo e sa feleng e lumellang ho itšireletsa khahlanong le litlhaselo khahlanong le sebopeho se boletsoeng.
U ka bona: Software ea Microsoft Dynamics CRM ea khoebo
Melemo ea ho sebelisa ITSM
Software ea mofuta ona e tlisetsa bareki ba eona letoto la melemo e etsang hore e hohele haholo. ITSM ke mananeo a ikhethang haholo, 'me ka linako tse ling a rarahane, a hlokang taolo ea litsebi tšimong ho li sebelisa, empa hore qetellong li tlise khampani e kholo ka ho sebelisa lenaneo le tšoanang.
Mona ke melemo e meng eo mananeo a ITSM a a tlisang:
Melemo e phahameng k'hamphaning
Ho ntlafatsa le ho tsamaisa thepa ea mahlale ho bohlokoa haholo molemong oa ts'ebeliso ea k'hamphani efe kapa efe. Ho iketsa ho ipapisitse le lintlha tse ngata tse etsang hore k'hamphani e sebetse le ts'ebeletso ea eona ea bareki. Ka lebaka lena, e 'ngoe ea lintlha tsa bohlokoahali tseo lenaneo lena le li hlahisang e le monyetla ke phaello e kholo e ka bonoang ka ho khona ho etsa le ho laola ho lekola lisebelisoa tsa mahlale.
Mofuta ona oa lenaneo hammoho le lits'oants'o tsa lona li re lumella ho etsa seo likhamphaning li bitsoang liqeto tsa tsamaiso. Ho ba le pono e hlakileng ho bohlokoa haholo ho etsa mefuta ena ea liqeto tse ka hlalosang bokamoso ba batho ba bangata mme haholoholo ba lik'hamphani le phaello ea bona. Ka lebaka leo, tlhaiso-leseling e tsoang mananeong ana e bohlokoa haholo ho bareki ba bona.
Ntle le taba ea hore software ena e akaretsa litšenyehelo tsa tsamaiso tse amanang le karolo ea komporo. Ka hona, re ka khoasolla mosebetsi o hlokahalang oa lihlopha tsa batsamaisi ba k'hamphani ka thepa ea mofuta ona. Ho bohlokoa hape ho hlokomela hore mefuta ena ea thepa hangata ha e nkuoe ke botsamaisi ba likhamphani tse ngata. Empa lik'hamphani tse atlehileng haholo li hlokometse kamoo taolo ea thepa ena e hlahisang phaello e kholo ka lebaka la ts'ebeliso ea mofuta ona oa software.
Ts'ireletso ea lisebelisoa tsa IT
Tlhokomelo e sa khaotseng ea lisebelisoa tsa likhomphutha joale ke e 'ngoe ea litlhoko tse kholo tseo lik'hamphani tse kholo li nang le tsona. Ka lebaka lena, lits'ebeletso tsa ITSM tse ka bang le leihlo la metheo eohle ea IT ea k'hamphani li ka fana ka ts'oaetso ea ts'enyo e bakiloeng ke eona, ekaba ka hare kapa kantle.
Sena se re sireletsa mefuteng e fapaneng ea tlhaselo mme ka holim'a tsohle e re sireletsa ho lahleheloa ke nako le lisebelisoa tsa khomphutha. Tahlehelo ea lisebelisoa tsa likhomphutha ke ntho e tloaelehileng lik'hamphaning, ke e 'ngoe ea litšenyehelo tse tloaelehileng haholo tseo lik'hamphani tse kholo li nang le tsona. Empa ka boiketsetso le taolo ea eona, re ka laola le ho laola tšenyo le litšenyehelo tsa lits'ebeletso tsa likhomphutha.
Ntle le ho ba le ts'ireletso khahlano le litlhaselo tsa kantle, re ka boloka tlhaiso-leseling eo re e bonang e hlokahala ebile e le molemo ts'ebetsong ea k'hamphani.
Litaolo tsa lihlahisoa tsa lihlahisoa tsa IT
Bakeng sa lik'hamphani tse ling, thepa ea IT ke e 'ngoe ea meralo ea motheo le thepa e kholohali eo ba nang le eona. Ka hona, ts'ireletso e phethahetseng ea bona e bohlokoa haholo ho bona. Ka lebaka lena, ho hlokahala hore re be le lenane le laoloang la lisebelisoa tsena, ka bobeli software le lisebelisoa ka har'a k'hamphani ea rona.
Ena ke e 'ngoe ea likarolo tse tsebahalang haholo tseo sistimi ea ITSM e nang le eona. Bokhoni ba ho re fa taolo holim'a lethathamo la lisebelisoa tsa likhomphutha tseo k'hamphani ea rona e nang le tsona mme ka hona re khona ho fokotsa litšenyehelo tsa mofuta ona oa lisebelisoa le ho li senya ke o mong oa melemo e tlisoang ke mofuta ona oa software.
Shebella sena: Litsamaiso tse 5 tse sebetsang ka ho fetesisa tsa bana
Tsamaiso ea Ts'ebeletso
Software ea ITSM ke e 'ngoe ea tse felletseng ka ho fetisisa tseo re ka li sebelisang lik'hamphaning tsa rona. Ka kakaretso, sena se re lumella ho ba le taolo e fetang holim'a lits'ebeletso tse hlahisoang ke k'hamphani. Ka lebaka lena e re lumella ho ba le puisano e ntle le taolo e kholo le bareki ba k'hamphani ea rona.
Sena se hlahisa phaello e kholo ka sena, se etsahalang ke hore ka lebaka la mofuta ona oa software re ka hlokomela litlhoko tseo bareki ba nang le tsona le litaelo tseo ba li etsang. Ka tsela eo re ka bonang boits'oaro boo k'hamphani ea rona e ka bang le bona le mathata ao bareki ba ka bang le ona ka lits'ebeletso tseo re ba kolotang tsona kapa lihlahisoa tseo re li rekisang.
Sena se re lumella ho ba le tlhaiso-leseling e fetelletseng ea bareki e ka sebelisoang ho etsa liqeto tsa tsamaiso bakeng sa bokamoso ba k'hamphani. Ka tsela ena re khona ho bona hore na ke litsenyehelo kapa matsete afe a hlokahalang bakeng sa ts'ebetso e nepahetseng ea k'hamphani mme ke likopo life tseo bareki ba li etsang khafetsa.