Microsoft Dynamics CRM бизнесийн CRM програм хангамж
Microsoft Dynamics CRM нь компаниудын хэрэглэгчийн үйлчилгээнд ашигладаг зохион байгуулалтын арга юм. Эдгээр нь хэрэглэгчийн харилцааг удирдахад хэрэглэгддэг бөгөөд зар сурталчилгаа, борлуулалтын бүх цэг дээр хэрэглэгчдэд хүрэхэд хялбар болгодог програм хангамж юм.
CRM гэдэг нь Англи хэл дээрх товчлолын дагуу "Хэрэглэгчийн харилцааны менежмент" гэсэн үг бөгөөд энэ нь бидний CRM програм хангамж гэж нэрлэхээ больсоноос өмнө өргөн хэрэглэгддэг ойлголт юм. Програм хангамжийн өөрөө хийдэг зүйл бол хэрэглэгчийн сэтгэл ханамжид суурилсан менежментийн стратеги болох CRM процессыг хөнгөвчлөх явдал юм.
Олон компаниуд боловсронгуй CRM системийг ашигладаг бөгөөд Microsoft Dynamics CRM гэх мэт хамгийн их дуртай, ашиглагддаг системүүд байдаг. Мөн та үргэлж ашиглаж болно хичээлийн үйрмэг чадварлаг, мэргэжлийн цахим захидал бичих. Боловсролын платформ нь бичихийг шалгах үнэгүй хэрэгсэл, янз бүрийн нийтлэлийн томоохон жагсаалт бүхий блогтой.
Microsoft Dynamics CRM
Microsoft Dynamics CRM бол хамгийн түгээмэл хэрэглэгчийн менежментийн програм юм. Том компаниудын үйлчлүүлэгчидтэй менежмент хийх, борлуулах ажлыг хялбарчлах асар их хүчин чадалтай, бүрэн боловсронгуй мэдлэг. Олон компаниуд өөрсдийн захиалгат crm програмтай байдаг. Гэхдээ дийлэнх нь Microsoft Dynamics CRM програм хангамжийг сонгохыг илүүд үздэг гэж хэлж болно.
Microsoft Dynamics CRM нь Майкрософт компанийн боловсруулсан менежмент ба хэрэглэгчийн үйлчилгээний хэрэгсэл бөгөөд анхны хувилбар нь 2002 оноос хойш гарч ирсэн. Энэ нь Microsoft компанийн бизнесийн багцад багтдаг компаниудад байдаг програм хангамжийн нэг хэсэг юм.
Энэ нь бидний өнөөдөр мэддэг Microsoft Dynamics 365 нэртэй багцын нэг хэсэг бөгөөд энэ нь бүгдээрээ Microsoft компаниас нэвтрэх боломжтой Premium багц юм.
Майкрософт Динамик CRM-ийн хамгийн сүүлийн үеийн хувилбарыг 2016 онд Windows 10-д зориулж бүтээсэн багц гэж бидний мэддэг болсон тул энэхүү програм хангамж нь хэрэглэгчдэд интернетээр хялбархан үйлчлэх боломжийг олгодог тодорхой шинж чанаруудтай бөгөөд сурталчилгааны кампанит ажил эрхлэх боломжийг бидэнд олгодог. янз бүрийн аргаар. Жишээлбэл, үүгээрээ бид имэйлийн маркетинг хийж, үйлчлүүлэгчиддээ борлуулалт, сурталчилгааны орчны хувьд илүү дэвшилтэт, боловсронгуй байдлаар хүрч чаддаг.
Та харж болно: Үйлчлүүлэгчидтэй харилцах харилцаагаа сайжруулах шилдэг технологиуд
Microsoft Dynamics CRM-ийн давуу талууд
Майкрософт Динамик CRM програм хангамжийг ашиглах нэг том давуу тал бол хэрэглэгчийн амьдралыг компанид урт удаан хугацаагаар уртасгах явдал юм. Энэ бол үйлчлүүлэгч компанийн үйлчилгээ эсвэл бүтээгдэхүүнийг ашиглахад зарцуулсан цаг хугацаатай холбоотой ойлголт юм. Ихэнх компаниуд үйлчлүүлэгч бүтээгдэхүүн, үйлчилгээгээ ашиглаж, дараа нь тэмцээн уралдаанд оролцохоор шийдэж эсвэл тухайн компани дахь бүтээгдэхүүн, үйлчилгээг дахин худалдаж авахаа мартдаг үе байдаг.
Майкрософт Динамик CRM гэх мэт менежментийн хэрэгсэл нь үйлчлүүлэгчдээ манай үйлчилгээг удаан хугацаагаар ашиглах боломжийг олгодог. Учир нь хөтөлбөрийн дагуу манай компаниар дамжин өнгөрсөн бүх үйлчлүүлэгчдийг удирдаж болно. Ийм байдлаар компани нь үйлчлүүлэгчээ хасахгүй бөгөөд энэ талаар үйлчлүүлэгч шууд бодох шаардлагагүй боловч програм хангамжийн бидэнд олгодог менежментийн хэрэгслийг ашиглан тэдэнд сануулж болно.
Энэхүү Microsoft Dynamics CRM програмын давуу талуудын нэг нь таны үйлчлүүлэгч компанидаа ямар амт, хэрэгцээг хамарч байгааг мэдэх боломжийг олгодог явдал юм. Эдгээр үр дүн нь компанийн бараа материал, түүнд байгаа үйлдвэрлэл, борлуулалтын стратегид шууд нөлөөлөх байдлаар хийгдэх болно.
Компани дахь Microsoft 365-ийн ач холбогдол
Microsoft Dynamics CRM-ийн нэгэн адил Microsoft Dynamics 365 багц нь бизнес бүрт зайлшгүй байх ёстой зүйл юм. Үүнээс гадна ихэнх компаниуд байдаг Microsoft Dynamics 365-ийн мэргэжилтнүүд зүгээр л төгс ажиллуулах чадвартай байхын тулд. Багцад байгаа бүх хэрэгслүүд нь компанийн менежмент, тооцоог автоматжуулах боломжийг олгодог.
Ийм учраас ихэнх компаниуд Windows 10-ийг Microsoft 365 багцтай хамт ашиглах хандлагатай байдаг бөгөөд энэ нь компанид байдаг өөр өөр процессыг автоматжуулах хамгийн сайн сонголтуудын нэг юм.
Майкрософт 365-ийг ашигладаг компаниуд нь ихэвчлэн катапульт хийдэг, борлуулалт, ашиг орлогод илүү их амжилтанд хүрдэг компаниуд гэдгийг энэ багц бидэнд олгодог процесс менежментийн автоматжуулалтын ачаар харуулсан тул энэ нь маш чухал юм.
Бизнесийн CRM програм хангамжийн хувилбарууд
Microsoft Dynamics CRM-ийн бусад түгээмэл хувилбарууд бас бий. Эдгээр нь ерөнхийдөө бусдаас ялгаатай шинж чанартай байдаг. Гэхдээ ерөнхийдөө ихэнх нь маркетинг, борлуулалтын хэсэг, компанийн зар сурталчилгааны дизайны хэсэг, ажилтан эсвэл баг тус бүрийн хийх даалгаврыг тавьдаг газар, компанийн хүний нөөцийн ажилтнуудад зориулсан сонголт байдаг. компани.
Эдгээр шинж чанаруудтай програм хангамжийн хязгааргүй байдаг. Гэхдээ менежментийн хувьд ялангуяа тэдгээрийг ашиглахад хялбар, тохь тухтай байдгаас дурдаж болно.
Үүний хамгийн сайн програм хангамжийн нэг бол monday.com гэж нэрлэгддэг бөгөөд энэ нь онлайн менежментийн програм юм. Маш сайн болгодог нэг шинж чанар бол програмыг шууд компьютер дээр татаж авах шаардлагагүй бөгөөд интернетээр дамжуулан ашиглах боломжтой байдаг.
Энэ нь Walmart, Coca Cola, Visa зэрэг компаниудын ашигладаг хамгийн өрсөлдөх чадвартай бүтээгдэхүүний нэг юм. Ийм учраас сэтгэл ханамжтай үйлчлүүлэгчдийн тоо, тэдгээрийн ач холбогдлыг үндэслэн энэ нь бидний ажлын багт ашиглаж болох үйлчлүүлэгчдийн менежментийн хамгийн хүчирхэг програм хангамжийн нэг гэж хэлж болно.
Энэ програм нь компанид шаардлагатай бүх хэрэгслийг холбох чадвартай бөгөөд энд бид компанийн имэйл болон бүх Microsoft Dynamics 365 хэрэгслийг хоёуланг нь хянах боломжтой.