Компаниудад зориулсан ITSM үйлчилгээ, тэдгээрийн давуу тал

Itsm бол технологи, мэдээллийн үйлчилгээний менежментийг англи хэл дээрх товчлолоороо ITSM гэж бидний мэддэг зүйлийг хийдэг болохыг хүлээн зөвшөөрдөг нэр юм. Үүний гол зорилго нь мэдээллийн технологийн үйлчилгээнд шаардлагатай үйл явцыг удирдах, автоматжуулах явдал юм.

МТ нь компьютерийн активын нөхцлийг сайжруулах, илүү ашигтай болгох, компьютерийн системд ажиллах шаардлагагүй эрсдлийг арилгах боломжийг олгодог журмын эмхэтгэл болох мэдээллийн технологийн үйлчилгээ юм.

Товчхондоо, ITSM нь компани эсвэл тухайн хүний ​​эзэмшдэг компьютерийн хөрөнгийн ашиг тустай байдал, баталгаа, найдвартай байдал, аюулгүй байдлыг баталгаажуулах шинэ арга зам юм.

Ихэнх хүмүүс ханддаг ITSM үйлчилгээ Энэ нь ийм төрлийн үйлчилгээ эрхэлдэг компаниудад өөр өөр чухал чиглэлүүдийн зардлыг бууруулж, зардлыг бууруулах боломжийг олгодог. Мэргэшсэн үйлчилгээ байхаас гадна компани нь ажилд авах шаардлагатай гэж үзсэн, гэрээт компанид байдаг үйл ажиллагааны менежментэд илүү өндөр гүйцэтгэлтэй байх боломжийг олгодог.

ITSM програм хангамж

ITSM програм хангамжууд нь үйлчлүүлэгчдэд тулгарч буй тооцоолох зарим хэрэгцээг автоматжуулах боломжийг олгодог хэрэгсэл юм. Корпорацид байж болох бүх компьютер, технологийн хөрөнгийг хянах.

Цуглуулсан өгөгдлөөр дамжуулан та бизнесийн асуудлуудыг шийдвэрлэх, компани эсвэл гэрээлэгч этгээдэд тохиолдож болзошгүй нөхцөл байдал, хуваарийг хянахад туслах график хэтийн төлөвийг бидэнд өгөх боломжтой.

Эдгээр нь компанийн бүх компьютер, компьютерийн системийг илүү нарийвчлан үзэх боломжийг олгодог бизнесийн өндөр түвшний програм хангамж юм. Технологийн дэд бүтцийнхээ үйл ажиллагааг байнга хянаж, хянаж байхаас гадна энэ бүтцийн эсрэг халдлагаас хамгаалах боломжийг олгодог байнгын оношлогоо хийх боломжтой байх.

Та харж болно: Microsoft Dynamics CRM програм хангамж

ITSM ашиглах давуу талууд

Энэ төрлийн програм хангамж нь үйлчлүүлэгчиддээ хэд хэдэн давуу талыг авчирдаг бөгөөд энэ нь түүнийг маш дур булаам болгодог. ITSM нь өндөр мэргэшсэн, заримдаа төвөгтэй програмууд бөгөөд үүнийг ашиглахын тулд тухайн салбарын мэргэжлийн хүмүүсийн удирдлага шаардагддаг боловч урт хугацаанд ижил програмыг ашиглах нь компанид ихээхэн ашиг авчирдаг.

ITSM хөтөлбөрүүдийн авчрах зарим давуу талууд энд байна.

Компани дахь өндөр ашиг

Технологийн тоног төхөөрөмжийг оновчтой болгох, удирдах нь аливаа компанийг автоматжуулахад чухал үүрэг гүйцэтгэдэг. Автоматжуулалт нь тухайн компанийг ажиллуулж буй хүчин зүйлүүд болон хэрэглэгчийн үйлчилгээнээс ихээхэн хамаардаг. Энэ шалтгааны улмаас энэхүү програмын давуу талыг бий болгодог хамгийн чухал хүчин зүйлүүдийн нэг бол технологийн тоног төхөөрөмжийн хяналтыг автоматжуулж, удирдаж чадсанаар олж харах боломжтой ашиг юм.

Энэ төрлийн програм нь графиктайгаа хамт компаниудад захиргааны шийдвэр гэж нэрлэгддэг зүйлийг хийх боломжийг олгодог. График хэтийн төлөвтэй байх нь олон хүмүүсийн, ялангуяа компаниудын ирээдүй, тэдний ашиг орлогыг тодорхойлж чадах ийм төрлийн шийдвэрийг гаргахад маш чухал юм. Ийм учраас эдгээр хөтөлбөрөөс гарсан мэдээлэл нь тэдний үйлчлүүлэгчдэд маш чухал ач холбогдолтой юм.

Энэхүү програм нь компьютерын хэсэгтэй холбоотой захиргааны зардлыг нөхдөгөөс гадна. Тиймээс бид энэ төрлийн хөрөнгөд компанийн администраторын багуудын шаардлагатай ажлыг татаж авах боломжтой болно. Эдгээр төрлийн хөрөнгийг ихэнх компаниудын захиргаа ерөнхийдөө авдаггүй гэдгийг тэмдэглэх нь зүйтэй. Гэхдээ маш амжилттай ажиллаж байгаа компаниуд энэ төрлийн програм хангамжийн ашиглалтын ачаар эдгээр хөрөнгийг хянах нь хэрхэн их ашиг олж байгааг анзаарчээ.

Мэдээллийн технологийн тоног төхөөрөмжийн аюулгүй байдал

Компьютерийн тоног төхөөрөмжид байнгын хяналт тавих нь одоо томоохон компаниудын хамгийн их хэрэгцээтэй зүйл болжээ. Ийм учраас компанийн бүх мэдээллийн технологийн дэд бүтцийг тогтмол хянах боломжтой ITSM үйлчилгээнүүд нь түүнд учирсан хохирлын оношилгоог дотоод болон гадаад байдлаар өгөх боломжтой.

Энэ нь биднийг янз бүрийн халдлагаас хамгаалж, хамгийн түрүүнд цаг хугацаа, тооцоолох нөөцийг алдахаас хамгаалдаг. Компьютерийн нөөцийг алдах нь компаниудад түгээмэл тохиолддог зүйл бөгөөд энэ нь томоохон компаниудын хамгийн нийтлэг зардлын нэг юм. Гэхдээ түүний автоматжуулалт, менежментийн тусламжтайгаар бид компьютерийн үйлчилгээний хохирол, зардлыг зохицуулж, хянах боломжтой.

Бид гадны халдлагаас хамгаалах чадвартай байхаас гадна компанийн үйл ажиллагаанд шаардлагатай, хэрэгтэй гэж үзсэн мэдээллээ хадгалах боломжтой.

Мэдээллийн технологийн бүтээгдэхүүний тооллогын хяналт

Зарим компаниудын хувьд мэдээллийн технологийн тоног төхөөрөмж нь тэдний мэдэлд байгаа хамгийн том дэд бүтэц, хөрөнгийн нэг юм. Тиймээс тэдний төгс хамгаалалт нь тэдний хувьд туйлын чухал юм. Энэ шалтгааны улмаас манай компанид програм хангамж, техник хангамжийн аль алиных нь хяналттай тооллого хийх шаардлагатай байна.

Энэ бол ITSM системүүдийн хамгийн чухал шинж чанаруудын нэг юм. Манай компанид байгаа компьютерийн нөөцийн тооллогыг хянах боломжийг бидэнд олгож, улмаар энэ төрлийн тоног төхөөрөмж, тэдгээрийн эвдрэл гэмтлийн зардлыг хамгийн бага байлгах чадвартай байх нь энэ төрлийн програм хангамжийн давуу талуудын нэг юм.

Үүнийг үзэх: Хүүхдэд зориулсан хамгийн шилдэг 5 үйлдлийн систем

Үйлчилгээний менежмент

ITSM програм хангамж нь манай компаниудад ашиглаж болох хамгийн бүрэн гүйцэд програм юм. Ерөнхийдөө энэ нь тухайн компанийн бий болгож буй үйлчилгээнд илүү хяналт тавих боломжийг бидэнд олгодог. Энэ шалтгааны улмаас энэ нь манай компанийн үйлчлүүлэгчидтэй илүү сайн харилцаа холбоо тогтоож, хяналт тавих боломжийг олгодог.

Энэ нь ихээхэн ашиг олох боломжийг олгодог бөгөөд ийм төрлийн програм хангамжийн ачаар бид хэрэглэгчдийн хэрэгцээ, захиалга зэргийг графикаар ухамсарлаж чаддаг. Ийм байдлаар манай компанид учирч болзошгүй зан байдал, үйлчлүүлэгчид бидний төлөх ёстой үйлчилгээ эсвэл зарж борлуулдаг бүтээгдэхүүнтэй холбоотой бэрхшээлийг ажиглаж болох юм.

Энэ нь компанийн ирээдүйн талаархи захиргааны шийдвэрийг гаргахад ашиглаж болохуйц хэрэглэгчийн үнэтэй мэдээлэлтэй болох боломжийг бидэнд олгодог. Ийм байдлаар бид компанийн хэвийн үйл ажиллагаанд ямар зардал, хөрөнгө оруулалт шаардагдах, хэрэглэгчид ямар хүсэлт байнга тавьдаг талаар төсөөлж чадна.