សូហ្វវែរ CRM អាជីវកម្មឌីណាមិកឌីជីថល CRM

ក្រុមហ៊ុន Microsoft ឌីណាមិកឌីស៊ីអេមអេមអេមអេមអេមអេមអេមអេមអេមអេមអេមអេមអេមអេមអេមអេមអេមអេមអេមអេមអេមអេមអេមអេមអេមអេមអេមអេមអេមអេមអេមអេមអេមអេសអេមអេសអេមអេសអេមអេសអេមអេសអេមអេសអេមអេសអេមអេសអេមអេសគឺជាវិធីសាស្រ្តរៀបចំដែលត្រូវបានប្រើដោយក្រុមហ៊ុនសម្រាប់សេវាកម្មអតិថិជន។ នៅក្នុងខ្លួនពួកគេទាំងនេះគឺជាសូហ្វវែរដែលត្រូវបានប្រើដើម្បីគ្រប់គ្រងទំនាក់ទំនងអតិថិជនធ្វើឱ្យមានភាពងាយស្រួលក្នុងការទៅដល់អតិថិជននៅគ្រប់ចំណុចនៃការផ្សាយពាណិជ្ជកម្មនិងការលក់សម្រាប់ពួកគេ។

យោងទៅតាមពាក្យកាត់ជាភាសាអង់គ្លេសរបស់ CRM ពាក្យ“ ការគ្រប់គ្រងទំនាក់ទំនងអតិថិជន” ហើយវាគឺជាគំនិតដែលគេស្គាល់ជាទូទៅមុនពេលដែលយើងដឹងពីអ្វីដែលយើងហៅថាកម្មវិធី CRM ។ អ្វីដែលសូហ្វវែរធ្វើគឺជួយសម្រួលដល់ដំណើរការ CRM ដែលជាយុទ្ធសាស្ត្រគ្រប់គ្រងដោយផ្អែកលើការពេញចិត្តរបស់អតិថិជន។

ក្រុមហ៊ុនជាច្រើនប្រើប្រាស់ប្រព័ន្ធ CRM ដ៏ទំនើប ហើយមានក្រុមហ៊ុនមួយចំនួនដែលចូលចិត្ត និងប្រើប្រាស់ច្រើនបំផុត ដូចជា Microsoft Dynamics CRM ជាដើម។ លើសពីនេះទៀតអ្នកតែងតែអាចងាកទៅរក កំទេចការសិក្សា ដើម្បីសរសេរសំបុត្រអ៊ីមែលដែលមានជំនាញ និងវិជ្ជាជីវៈ។ វេទិកាអប់រំមានឧបករណ៍ឥតគិតថ្លៃដើម្បីពិនិត្យមើលការសរសេរ និងប្លុកដែលមានបញ្ជីអត្ថបទផ្សេងៗជាច្រើន។

ក្រុមហ៊ុន Microsoft Dynamics CRM

ម៉ៃក្រូសូហ្វឌីណាមិកស៊ីស៊ីគឺជាកម្មវិធីគ្រប់គ្រងអតិថិជនពេញនិយមបំផុត។ ចំណេះដឹងទំនើបពេញលេញដែលមានសមត្ថភាពយ៉ាងខ្លាំងដែលធ្វើឱ្យមានភាពងាយស្រួលក្នុងការគ្រប់គ្រងនិងលក់ជាមួយអតិថិជនរបស់ក្រុមហ៊ុនធំ ៗ ។ ក្រុមហ៊ុនជាច្រើនថែមទាំងមានកម្មវិធី crm ផ្ទាល់ខ្លួនផងដែរ។ ប៉ុន្តែយើងអាចនិយាយបានថាមនុស្សភាគច្រើនចូលចិត្តជ្រើសរើសយកកម្មវិធី Microsoft Dynamics CRM ។

Microsoft Dynamics CRM គឺជាឧបករណ៍គ្រប់គ្រងនិងផ្តល់សេវាកម្មដល់អតិថិជនដែលបង្កើតដោយក្រុមហ៊ុន Microsoft ហើយកំណែដំបូងរបស់វាមានតាំងពីឆ្នាំ ២០០២។ វាជាផ្នែកមួយនៃផ្នែកទន់ដែលក្រុមហ៊ុន Microsoft មានសម្រាប់ក្រុមហ៊ុនក្នុងកញ្ចប់អាជីវកម្មរបស់ខ្លួន។

វាក៏ជាផ្នែកមួយនៃកញ្ចប់ដែលយើងស្គាល់សព្វថ្ងៃដូចជាម៉ៃក្រូសូហ្វឌីណាមិក ៣៦៥ ដែលយើងទាំងអស់គ្នាដឹងថាជាកញ្ចប់បុព្វលាភដែលយើងអាចទទួលបានពីក្រុមហ៊ុន Microsoft ។

កំណែថ្មីបំផុតនៃឌីជីថលឌីណាមិក CRM ត្រូវបានបោះពុម្ពផ្សាយក្នុងឆ្នាំ ២០១៦ សម្រាប់អ្វីដែលយើងដឹងថាកញ្ចប់បានបង្កើតឡើងសម្រាប់វីនដូ ១០ ។ កម្មវិធីនេះមានចរិតជាក់លាក់ដែលអនុញ្ញាតឱ្យយើងបម្រើអតិថិជនយ៉ាងងាយស្រួលតាមរយៈអ៊ិនធឺរណែតហើយវាក៏អនុញ្ញាតឱ្យយើងអនុវត្តយុទ្ធនាការផ្សព្វផ្សាយផងដែរ។ នៅក្នុងវិធីផ្សេងគ្នា។ ឧទាហរណ៍ជាមួយវាយើងអាចធ្វើទីផ្សារអ៊ីម៉ែលនិងអាចឈានដល់អតិថិជនរបស់យើងនៅក្នុងវិធីជឿនលឿននិងទំនើបជាងមុនទាក់ទងនឹងការលក់និងបរិយាកាសផ្សាយពាណិជ្ជកម្ម។

អ្នកអាចមើលឃើញ: បច្ចេកវិទ្យាល្អបំផុតដែលនឹងធ្វើអោយទំនាក់ទំនងរបស់អ្នកកាន់តែប្រសើរឡើងជាមួយអតិថិជន

គុណសម្បត្តិរបស់ក្រុមហ៊ុន Microsoft Dynamics CRM

គុណសម្បត្តិមួយក្នុងចំណោមគុណសម្បត្តិដ៏អស្ចារ្យនៃការប្រើប្រាស់សូហ្វវែរឌីណាមិចម៉ៃក្រូឌីស៊ីស៊ីអេមអេហ្វគឺអាចធ្វើឱ្យជីវិតរបស់អតិថិជនកាន់តែរឹងមាំសម្រាប់ក្រុមហ៊ុន។ នេះគឺជាគំនិតមួយដែលទាក់ទងនឹងពេលវេលាដែលអតិថិជនចំណាយលើសេវាកម្មឬផលិតផលរបស់ក្រុមហ៊ុន។ ក្រុមហ៊ុនភាគច្រើនមានពេលវេលាដែលអតិថិជនប្រើប្រាស់ផលិតផលនិងសេវាកម្មរបស់ពួកគេហើយបន្ទាប់មកពួកគេអាចសម្រេចចិត្តទៅប្រកួតប្រជែងឬភ្លេចទិញផលិតផលនិងសេវាកម្មនៅក្នុងក្រុមហ៊ុនម្តងទៀត។

ជាមួយនឹងឧបករណ៍គ្រប់គ្រងដូចជាក្រុមហ៊ុន Microsoft Dynamics CRM យើងអាចធ្វើឱ្យអតិថិជនអាចប្រើប្រាស់សេវាកម្មរបស់យើងបានយូរ។ នេះដោយសារតែកម្មវិធីនេះយើងអាចមានការគ្រប់គ្រងអតិថិជនទាំងអស់ដែលបានឆ្លងកាត់ក្រុមហ៊ុនរបស់យើង។ តាមរបៀបនេះក្រុមហ៊ុនមិនរាប់បញ្ចូលអតិថិជនទេហើយវាមិនចាំបាច់ឱ្យអតិថិជនគិតដោយផ្ទាល់អំពីបញ្ហានេះទេប៉ុន្តែយើងអាចរំលឹកពួកគេដោយប្រើឧបករណ៍គ្រប់គ្រងណាមួយដែលកម្មវិធីអនុញ្ញាតឱ្យយើង។

គុណសម្បត្តិដ៏អស្ចារ្យមួយទៀតនៃកម្មវិធីម៉ៃក្រូសូហ្វឌីណាមិក CRM គឺថាវាអនុញ្ញាតឱ្យអ្នកដឹងពីចំណង់ចំណូលចិត្តនិងតំរូវការដែលត្រូវបានគ្របដណ្តប់ដោយអតិថិជនរបស់អ្នកនៅក្នុងក្រុមហ៊ុន។ តាមរបៀបមួយដែលលទ្ធផលទាំងនេះនឹងមានឥទ្ធិពលដោយផ្ទាល់ទៅលើសារពើភ័ណ្ឌរបស់ក្រុមហ៊ុននិងយុទ្ធសាស្រ្តផលិតកម្មនិងការលក់ដែលវាមាន។

សារៈសំខាន់នៃក្រុមហ៊ុន Microsoft 365 នៅក្នុងក្រុមហ៊ុនមួយ

ដូចជា Microsoft Dynamics CRM, កញ្ចប់ Microsoft Dynamics 365 គឺជាកត្តាចាំបាច់សម្រាប់អាជីវកម្មទាំងអស់។ លើសពីនេះទៀតក្រុមហ៊ុនភាគច្រើនមាន អ្នកជំនាញ Microsoft Dynamics ៣៦៥ នាក់ ដើម្បីអាចដំណើរការវាបានល្អឥតខ្ចោះ។ ឧបករណ៍ទាំងអស់ដែលកញ្ចប់មានអនុញ្ញាតឱ្យមានស្វ័យប្រវត្តិកម្មនៃការគ្រប់គ្រងនិងវិក័យប័ត្ររបស់ក្រុមហ៊ុន។

ដោយហេតុផលនេះក្រុមហ៊ុនភាគច្រើនមានទំនោរប្រើវីនដូ 10 រួមគ្នាជាមួយកញ្ចប់ Microsoft 365 វាគឺជាជម្រើសមួយក្នុងចំណោមជម្រើសល្អបំផុតដែលពួកគេមានសម្រាប់ដំណើរការដំណើរការផ្សេងៗគ្នាដែលក្រុមហ៊ុនមាន។

នេះពិតជាសំខាន់ណាស់ព្រោះវាត្រូវបានបង្ហាញថាក្រុមហ៊ុនដែលប្រើ Microsoft 365 គឺជាក្រុមហ៊ុនដែលជាធម្មតាដំណើរការខុសប្រក្រតីនិងទទួលបានជោគជ័យច្រើនជាងមុនក្នុងការលក់និងប្រាក់ចំណេញដោយសារស្វ័យប្រវត្តិកម្មនៃការគ្រប់គ្រងដំណើរការដែលកញ្ចប់នេះអនុញ្ញាតឱ្យយើង។

ជម្រើសផ្នែកទន់ CRM សម្រាប់អាជីវកម្ម

ក៏មានជម្មើសជំនួសប្រជាប្រិយផ្សេងទៀតសម្រាប់ម៉ៃក្រូសូហ្វឌីណាមិក CRM ។ លក្ខណៈនីមួយៗជាទូទៅមានលក្ខណៈដែលធ្វើឱ្យវាខុសគ្នាពីអ្នកដទៃ។ ប៉ុន្តែជាទូទៅភាគច្រើនមានផ្នែកទីផ្សារនិងការលក់ផ្នែកសម្រាប់ការរចនាការផ្សាយពាណិជ្ជកម្មរបស់ក្រុមហ៊ុនកន្លែងសម្រាប់ដាក់ភារកិច្ចដែលត្រូវបំពេញដោយនិយោជិកឬក្រុមនីមួយៗនិងជម្រើសសម្រាប់បុគ្គលិកធនធានមនុស្សរបស់ក្រុមហ៊ុន។ ក្រុមហ៊ុន។

មានភាពមិនចេះអស់នៃកម្មវិធីដែលមានលក្ខណៈទាំងនេះ។ ប៉ុន្តែយើងអាចនិយាយពីអ្វីដែលល្អសម្រាប់ការគ្រប់គ្រងដោយសារតែភាពងាយស្រួលនិងភាពងាយស្រួលដែលអនុញ្ញាតឱ្យយើងប្រើវា។

កម្មវិធីល្អបំផុតមួយសម្រាប់កម្មវិធីនេះមានឈ្មោះថា monday.com ដែលជាកម្មវិធីគ្រប់គ្រងលើអ៊ីនធឺណិត។ លក្ខណៈមួយដែលធ្វើឱ្យវាប្រសើរបំផុតគឺមិនចាំបាច់ទាញយកកម្មវិធីដោយផ្ទាល់ទៅកុំព្យូទ័រទេប៉ុន្តែវាអាចត្រូវបានប្រើតាមរយៈអ៊ីនធឺណិត។

វាក៏ជាផ្នែកមួយនៃការប្រកួតប្រជែងបំផុតដែលត្រូវបានប្រើដោយក្រុមហ៊ុនដូចជាក្រុមហ៊ុន Walmart ក្រុមហ៊ុនកូកាកូឡានិងវីសា។ សម្រាប់ហេតុផលនោះដោយផ្អែកលើចំនួនអតិថិជនពេញចិត្តនិងសារៈសំខាន់របស់ពួកគេយើងអាចនិយាយបានថានេះគឺជាផ្នែកមួយនៃកម្មវិធីគ្រប់គ្រងអតិថិជនដែលមានឥទ្ធិពលបំផុតដែលយើងអាចប្រើនៅក្នុងក្រុមការងាររបស់យើង។

គួរកត់សំគាល់ថាសូហ្វវែរនេះមានសមត្ថភាពភ្ជាប់ទៅនឹងឧបករណ៍ដែលក្រុមហ៊ុនត្រូវការជាចាំបាច់ដែលយើងអាចគ្រប់គ្រងទាំងអ៊ីម៉ែលរបស់ក្រុមហ៊ុននិងឧបករណ៍ឌីជីថលឌីណាមិក ៣៦៥ ទាំងអស់ក្នុងចំណោមឧបករណ៍ដទៃទៀតដែលក្រុមហ៊ុនអាចមាន។