El mix de comunicación, a menudo conocido como el mix de marketing, es una estrategia de publicidad muy conocida actualmente. Con este, las organizaciones pueden y deben utilizarlo para promocionar al máximo los productos o servicios, generar ventas y construir relaciones duraderas con los clientes. Es crucial que se complementen las tácticas de comunicación tradicionales con herramientas de difusión o promoción en línea para actualizarlas a los tiempos que transcurren.
¿Qué elementos componen al mix de comunicación?
El mix de comunicación es una estrategia que incluye una serie de herramientas de marketing digital y de publicidad tradicional para manejar la comunicación empresarial de una manera integral. En tal sentido, esta mezcla involucra las modalidades de venta personal, publicidad, relaciones públicas, promoción de ventas y patrocinios.
¿Para qué sirve el mix de comunicación?
El mix de comunicación (marketing-mix o mix de marketing) es una de las herramientas de publicidad y promoción más importantes que existen. El mismo permite sugerir una estrategia para identificar y proyectar eficazmente el ideal de la empresa y conectar a la organización con los clientes.
Cuando se combinan con un plan de marketing online eficaz, pueden ser muy beneficiosas para fidelizar a los consumidores y lograr el reconocimiento de la marca. Es esencial, por tanto, diversificar la comunicación dentro de una organización; para que cada división del departamento de comunicación sea responsable de las estrategias que se llevan a cabo.
Por lo general, para crear estas estrategias, hay que recurrir a empresas especializadas de diseño de planes de promoción y difusión de métodos de marketing enfocados en una marca en especial. Tal es el caso de Mailrelay que presta servicios en esta área y en otras de publicidad online para todo tipo de organizaciones.
El mix de marketing se refiere a esta segmentación y especialización en el desarrollo de la comunicación.
Su mayor ventaja es que cada área comunicacional dentro de la empresa (con los empleados que trabajan en el proyecto) y fuera (de cara a los clientes y al mercado) recibe una consideración especial, centrándose en los requisitos de cada forma de conexión de acuerdo a la estrategia.
El uso eficaz de este conjunto de herramientas puede contribuir a reforzar una marca y aumentar su visibilidad y las de artículos o servicios que ofrece.
Hay que destacar que es necesario un plan de comunicación eficaz para que los servicios o bienes tengan éxito en el mercado.
Se deben tener objetivos claramente definidos. Es decir, la meta debe estar destinada a iluminar y persuadir. Pero también, a lo largo del tiempo, a servir de recordatorio constante de la existencia de estos bienes o servicios especiales y vitales.
¿Cuáles son las herramientas del mix de comunicación?
Las herramientas que conforman o se reúnen en el mix de comunicación tienen la capacidad de plantear y concretar con éxito una serie de estrategias específicas que, si se vinculan y desarrollan de manera conjunta, servirán para determinar y encaminar las metas de una compañía u organización. Estas son:
La venta personal o venta directa
Es una de las principales herramientas de comunicación y uno de sus objetivos es localizar el producto ideal para el mercado al cual se dirige. Sirve como base de la pirámide en el marketing y en todas sus estrategias.
La conversación directa entre un vendedor y un cliente puede servir para conocer el perfil del público objetivo y ver cómo responde a los distintos lanzamientos o líneas de productos. A partir de ahí, es posible desarrollar nuevos planes para aumentar la visibilidad de una determinada marca.
La publicidad
La publicidad ha sido, probablemente, el mejor método para vender productos desde el principio de los tiempos.
Todavía lo es, solo que ahora las técnicas han cambiado para reflejar la innovación y la llegada de las nuevas tecnologías. La publicidad debe dirigirse a una gran audiencia, ser impersonal y tener el mayor alcance posible para ser eficaz.
Es una forma de comunicación que tradicionalmente se ha realizado en la radio, la televisión y el periódico. Sin embargo, ahora, gracias a internet, se han sumado una enorme cantidad de plataformas online para anunciar empresas de productos y servicios.
Se trata de diversos soportes como redes sociales, publicaciones periódicas web y otras que requieren una manera específica de hacer marketing en cada una de ellas. Es por eso que se debe dejar en manos de profesionales.
Como sea, la publicidad se trata de una herramienta de comunicación de masas y con ella se pierde el toque personal de la mencionada venta personal.
Sin embargo, tiene un enorme atractivo por lo cual es una de las técnicas o métodos de marketing más empleadas. Una de sus ventajas es justamente ese: el volumen y el alcance.
Además, tiene la ventaja de que generalmente cuenta con precios competitivos o asequibles si se sopesa o compara con el volumen de usuarios o clientes potenciales a los cuales se puede llegar.
Promoción de ventas
Esta técnica se utiliza para promocionar un producto o servicio específico durante un breve periodo de tiempo.
Se trata de una estrategia que se usa cuando una marca ya establecida en el mercado lanza un nuevo artículo o servicio o una marca nueva sale al mercado y pone en marcha una agresiva campaña publicitaria.
También suele emplearse en ocasiones concretas (como final o comienzo de temporada) puede atraer a muchos consumidores que pueden desconocer el producto o servicio y a quienes están indecisos sobre su compra o contratación.
Relaciones públicas
Esta herramienta está enfocada en las relaciones, tanto en el contexto interno de la compañía u organización, como con los usuarios, los consumidores y el mercado.
Lograr que una marca sea visible es fundamental para obtener clientes y una opinión positiva del público.
Una empresa u organización que muestra preocupación por la sociedad, los consumidores, el medio ambiente y se involucra en diversas áreas del acontecer regional o nacional puede obtener mayores beneficios de ese intercambio social y esto redundará en los ingresos económicos. Para ello, es esencial desarrollar una comunicación interna vigorosa.
Con el auge del marketing online plagado de influencers, las relaciones públicas se han convertido en una estrategia clave para muchas empresas y organizaciones.