Tshuab

ITSM kev pabcuam rau cov tuam txhab thiab qhov zoo uas lawv nqa tuaj rau nws

Itm yog lub npe los ntawm kev tswj hwm ntawm thev naus laus zis thiab kev pabcuam xov xwm tau lees paub tias hauv nws cov ntawv sau ua lus Askiv ua yam peb paub ua ITSM. Nws lub hom phiaj tseem ceeb yog kom tswj hwm thiab kho kho cov txheej txheem tsim nyog hauv cov kev pabcuam IT.

ITs yog cov kev pabcuam thev naus laus zis paub txog cov ntaub ntawv, uas yog cov lus sau ua ke ntawm cov txheej txheem uas ua rau nws txhim kho cov kev mob ntawm lub cuab tam hauv computer, ua rau lawv muaj txiaj ntsig zoo dua thiab tshem tawm cov kev pheej hmoo tsis tsim nyog nyob rau hauv lub koos pij tawj ua haujlwm.

Hauv ntej, ITSMs yog ib txoj hauv kev tshiab ntawm kev lees paub cov txiaj ntsig muaj txiaj ntsig, lav, kev ntseeg tau thiab muaj kev nyab xeeb ntawm lub koos pij tawj muaj los ntawm lub tuam txhab lossis tus neeg tshwj xeeb.

Cov neeg feem coob tig mus rau ITSM kev pabcuam vim tias nws tso cai rau cov tuam txhab uas cog lus rau cov kev pabcuam no kom txo tau cov nuj nqis thiab cov nqi hauv thaj chaw sib txawv. Ntxiv rau qhov kev pabcuam tshwjxeeb, nws tso cai rau koj kom muaj kev ua haujlwm zoo hauv kev tswjfwm cov haujlwm uas cov tuam txhab xav tias tsim nyog los ntiav thiab muaj nyob hauv cov tuam txhab sib cog lus.

ITSM software

ITSM cov khoom muag yog cov cuab yeej uas tso cai rau lub tshuab suav cov kev xav tau uas tus neeg siv yuav tsum muaj. Feem ntau yog kev tswjfwm ntawm txhua lub koos pij tawj thiab cov cuab yeej thev naus laus zis uas Lub Chaw Lag Luam yuav muaj.

Los ntawm cov ntaub ntawv sau, koj tuaj yeem muab peb los xyuas qhov kev pom zoo uas yuav pab peb daws teeb meem kev lag luam thiab tswj hwm qhov xwm txheej thiab cov sij hawm uas cov tuam txhab lossis tus neeg ua haujlwm cog lus muaj.

Lawv yog cov software lag luam uas tso cai rau koj kom pom cov ncauj lus kom ntxaws ntxiv ntawm txhua lub khoos phis tawj thiab koos pij tawj ntawm lub tuam txhab. Ntxiv rau kev soj ntsuam tas li thiab saib xyuas cov haujlwm ntawm tag nrho cov txheej txheem thev naus laus zis ntawm tib yam kom muaj peev xwm muaj qhov kev kuaj mob tas mus li uas tso cai tiv thaiv tawm tsam kev tawm tsam tiv thaiv cov qauv.

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Qhov zoo ntawm kev siv ITSM

Hom software no coj nws cov neeg siv ntau yam zoo uas yog qhov ua rau nws txaus nyiam heev. ITSM yog cov haujlwm tshwj xeeb, thiab qee zaum nyuaj, uas xav tau kev tswj hwm ntawm cov kws tshaj lij hauv kev siv lawv, tab sis hais tias lub sijhawm ntev coj tau txiaj ntsig zoo rau cov tuam txhab los ntawm kev siv tib cov kev pabcuam.

Nov yog qee qhov zoo uas ITSM cov kev pab coj tuaj:

Cov nyiaj tau zoo dua hauv tuam txhab

Kev ua kom zoo thiab tswj cov cuab yeej siv thev naus laus zis yog qhov tseem ceeb heev rau kev siv tshuab hluav taws xob ntawm ib lub tuam txhab. Lub hauv paus ntsiab lus uas ua rau lub tuam txhab ua haujlwm thiab nws cov neeg siv kev pabcuam yog nyob ntawm kev siv tshuab ntau. Vim li ntawd, ib qho tseem ceeb tshaj plaws uas cov phiaj xwm no tsim tawm tau yog qhov muaj txiaj ntsig zoo yog qhov muaj txiaj ntsig zoo uas tuaj yeem pom los ntawm kev muaj peev xwm siv tshuab thiab tswj xyuas cov cuab yeej technology.

Hom kev kawm no ua ke nrog nws cov duab tso cai rau peb los ua qhov dab tsi hauv cov tuam txhab hu ua kev txiav txim siab kev tswj hwm. Muaj lub ntsej muag muag pom yog qhov tseem ceeb heev los ua cov kev txiav txim siab no uas tuaj yeem txhais lub neej tom ntej ntawm ntau tus neeg thiab tshwj xeeb tshaj yog cov tuam txhab thiab lawv cov txiaj ntsig. Vim li ntawd, cov ntaub ntawv tawm ntawm cov program no yog qhov muaj txiaj ntsig zoo rau lawv cov neeg siv khoom.

Ntxiv nrog rau qhov tseeb tias cov software no suav nrog cov kev siv nyiaj uas yuav tsum tau ua nrog lub computer ib feem. Yog li no, peb tuaj yeem rub tawm cov haujlwm tsim nyog ntawm cov tuam txhab cov thawj coj ntawm cov khoom muaj nqis no. Nws tseem yog ib qho tseem ceeb kom nco ntsoov tias cov hom cuab tam no tsis tau txais los ntawm cov thawj coj ntawm cov tuam txhab feem ntau. Tab sis cov tuam txhab muaj kev vam meej heev tau pom tias cov kev tswj hwm ntawm cov cuab tam no ua rau muaj txiaj ntsig tau zoo npaum li cas rau kev siv hom software no.

Khoos phis tawj Cov Khoom Siv Ruaj Ntseg

Kev tshuaj xyuas tas li ntawm cov khoom siv khoos phis tawm tam sim no yog ib qho kev xav tau loj tshaj plaws uas cov tuam txhab loj muaj. Vim li no, ITSM cov kev pabcuam uas tuaj yeem muaj kev soj ntsuam tas li ntawm txhua qhov IT infrastructure ntawm lub tuam txhab tuaj yeem muab kev kuaj mob puas tsuaj rau nws, txawm tias sab hauv lossis sab nraud.

Qhov no tiv thaiv peb ntawm ntau yam kev tawm tsam thiab saum toj no txhua yam tiv thaiv peb ntawm lub sijhawm thiab cov khoom siv coj los siv. Kev poob ntawm lub koos pij tawj yog qee yam nyob hauv cov tuam txhab, nws yog ib qho kev siv nyiaj ntau tshaj plaws uas cov tuam txhab loj muaj. Tab sis nrog lub tshuab thev naus laus zis thiab kev tswj hwm nws peb tuaj yeem tswj hwm thiab tswj hwm kev puas tsuaj thiab siv nyiaj hauv kev pabcuam computer.

Ntxiv nrog rau kev tiv thaiv kev tiv thaiv sab nraud, peb tuaj yeem khaws cov ntaub ntawv uas peb xav tias tsim nyog thiab pab tau rau kev ua haujlwm ntawm lub tuam txhab.

NWS khoom cov khoom tuav pov thawj

Rau qee lub tuam txhab, cov cuab yeej siv koos pij tawj yog qhov ua rau loj tshaj plaws thiab cov cuab tam muaj nqis thaum lawv muab pov tseg. Yog li ntawd, kev tiv thaiv zoo tshaj plaws ntawm lawv yog qhov tseem ceeb heev rau lawv. Vim li no, nws yog qhov tsim nyog yuav tsum muaj cov khoom muag uas raug tswj hwm ntawm cov khoom siv no, ob qho tib si software thiab kho vajtse hauv peb lub tuam txhab.

Nov yog ib qho tseem ceeb tshaj plaws uas ITSM systems muaj. Lub peev xwm muab peb los tswj cov khoom txua ntawm cov khoom siv khoos phis tawm uas peb lub tuam txhab muaj thiab yog li muaj peev xwm txo qis cov nuj nqis ntawm cov khoom siv no thiab hauv kev puas tsuaj rau lawv yog ib qho zoo uas hom software no coj.

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Kev Tswj Xyuas Kev Pabcuam

ITSM software yog ib qho ua tiav tshaj plaws uas peb tuaj yeem siv hauv peb cov tuam txhab. Feem ntau, qhov no tso cai rau peb muaj kev tswj hwm ntau dua ntawm cov kev pabcuam uas lub tuam txhab tsim tawm. Vim li no nws tso cai rau peb kom muaj kev sib txuas lus zoo thiab tswj tau zoo nrog peb cov neeg siv khoom hauv tuam txhab.

Qhov no ua kom muaj txiaj ntsig tseem ceeb los ntawm qhov no, dab tsi tshwm sim yog ua tsaug rau hom software no peb tuaj yeem paub txog qhov kev xav tau uas cov neeg siv khoom muaj thiab cov xaj uas lawv ua. Txoj hauv kev uas peb tuaj yeem saib tus cwj pwm uas peb lub tuam txhab yuav muaj thiab cov teeb meem uas cov neeg siv khoom muaj nrog cov kev pabcuam uas peb tiv nqi lossis cov khoom uas peb muag rau lawv.

Qhov no tso cai rau peb muaj qhov tshaj ntawm cov neeg siv khoom muaj txiaj ntsig uas tuaj yeem siv los txiav txim siab txog kev tswj hwm rau yav tom ntej ntawm lub tuam txhab. Ua li no peb tuaj yeem pom tias qhov kev siv nyiaj lossis kev nqis peev uas tsim nyog rau kev ua haujlwm ntawm lub tuam txhab thiab cov kev thov twg yog cov uas cov neeg yuav khoom tau ua ntau zaus.

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