Microsoft Dynamics CRM negozio CRM softwarea
Microsoft Dynamics CRM enpresek bezeroentzako arreta eskaintzeko erabiltzen duten antolaketa metodoa da. Berez, bezeroekiko harremanak kudeatzeko balio duten softwareak dira, haientzako publizitate eta salmenta puntu guztietan bezeroarengana iristea errazten baitute.
CRM-k ingelesez duen siglaren arabera "Customer Relationship Management" adierazten du eta oso ezaguna den kontzeptua da, orain CRM softwarea deitzen duguna jakin baino lehen. Softwareak egiten duena CRM prozesua erraztea da, hau da, bezeroen gogobetetasunean oinarritutako kudeaketa estrategia.
Enpresa askok CRM sistema sofistikatuak erabiltzen dituzte eta badaude gehien maite eta erabiltzen direnak, Microsoft Dynamics CRM adibidez. Gainera, beti erabil dezakezu ikasketa mamia eskutitz elektroniko eskudun eta profesionalak idazteko. Hezkuntza-plataformak idazkera egiaztatzeko doako tresnak eta askotariko artikuluen zerrenda zabala duen blog bat ditu.
Microsoft Dynamics CRM
Microsoft Dynamics CRM bezeroa kudeatzeko software ezagunena da. Ezagutza guztiz sofistikatua, gaitasun izugarria duena eta enpresa handietako bezeroekin batera kudeatzea eta saltzea errazten duena. Enpresa askok beren CRM software pertsonalizatua ere badute. Baina esan dezakegu gehienek nahiago dutela Microsoft Dynamics CRM softwarea aukeratu.
Microsoft Dynamics CRM Microsoft konpainiak garatutako kudeaketa eta bezeroarentzako arreta tresna da eta bere lehen bertsioa 2002tik zegoen erabilgarri. Microsoft konpainiak bere negozio paketean enpresentzat eskuragarri duen softwarearen parte da.
Gaur egun Microsoft Dynamics 365 izenarekin ezagutzen dugun paketearen zati bat da, denok dakigun moduan, Microsoft enpresatik guztiok sar dezakegun Premium paketea da.
Microsoft Dynamics CRMren bertsiorik eguneratuena 2016an argitaratu zen, gaur egun Windows 10erako egindako paketea bezala ezagutzen duguna dela eta. Software honek bezeroei Internet bidez erraz zerbitzatzeko aukera ematen diguten zenbait ezaugarri ditu eta publizitate kanpainak egiteko aukera ere ematen digu. modu desberdinetan. Adibidez, berarekin posta elektroniko bidezko marketina egin dezakegu eta gure bezeroengana irits gaitezke modu aurreratu eta sofistikatuago batean salmenten eta publizitatearen inguruneari dagokionez.
Ikus dezakezu: Bezeroekiko harremanak hobetuko dituzten teknologiarik onenak
Microsoft Dynamics CRMren abantailak
Microsoft Dynamics CRM softwarea erabiltzearen abantaila handietako bat bezeroaren bizitza enpresarentzat iraunkorragoa izatea da. Bezeroak konpainiaren zerbitzuak edo produktuak erabiltzen emandako denbora jorratzen duen kontzeptua da. Enpresa gehienek bezeroak bere produktuak eta zerbitzuak erabiltzen dituzten denbora izaten dute eta gero lehiaketara joatea erabaki dezakete edo enpresan produktuak eta zerbitzuak berriro erostea ahaztu.
Microsoft Dynamics CRM bezalako kudeaketa tresna batekin bezeroak gure zerbitzuak erabiliz denbora gehiago egon dadin egin dezakegu. Hori gertatzen da programarekin gure enpresatik pasatu diren bezero guztien administrazioa izan dezakegulako. Modu honetan, enpresak ez du bezeroa baztertzen eta ez da beharrezkoa bezeroak horri buruz zuzenean pentsatzea, baina softwareak baimentzen dizkigun kudeaketa tresnak erabiliz gogoratu dezakegu.
Microsoft Dynamics CRM software honek duen beste abantaila handietako bat da zure bezeroak enpresan estaltzen dituen gustuak eta beharrak zeintzuk diren jakiteko aukera ematen dizula. Emaitza horiek konpainiaren inbentarioan eta duen produkzio eta salmenta estrategian zuzenean eragingo duten moduan.
Microsoft 365 enpresak duen garrantzia
Microsoft Dynamics CRM bezala, Microsoft Dynamics 365 paketea ezinbestekoa da negozio guztietarako. Gainera, enpresa gehienek badute Microsoft Dynamics 365 adituak primeran funtzionatu ahal izateko. Paketeak dituen tresna guztiek enpresa baten kudeaketa eta fakturazioa automatizatzea ahalbidetzen dute.
Hori dela eta, enpresa gehienek Windows 10 erabili ohi dute Microsoft 365 paketearekin batera. Enpresa batek dituen prozesu desberdinak automatizatzeko duten aukerarik onenetakoa da.
Hori oso garrantzitsua da, frogatu baita Microsoft 365 erabiltzen duten enpresak normalean katapultatu eta salmentetan eta etekinetan arrakasta handiagoa duten enpresak direla, pakete honek baimentzen digun prozesuen kudeaketaren automatizazioari esker.
CRM software negozioak alternatibak
Microsoft Dynamics CRM-ren alternatiba ezagunak ere badaude. Hauetako bakoitzak orokorrean besteengandik desberdintzen duten ezaugarriak ditu. Baina orokorrean, gehienek marketinari eta salmentei buruzko atala dute, enpresaren publizitate diseinurako atala, langile edo talde bakoitzak bete beharreko zereginak jartzeko lekua eta enpresako giza baliabideetako langileentzako aukera. konpainia.
Ezaugarri horiek dituen software ugari dago. Baina kudeaketarako bereziki onak direnak aipa ditzakegu erabiltzeko aukera ematen diguten erosotasun eta erraztasunagatik.
Horretarako software onenetako bat monday.com deitzen da, hau da, lineako kudeaketarako softwarea da. Bikaina egiten duen ezaugarrietako bat da ez dela beharrezkoa softwarea zuzenean ordenagailura deskargatzea, baina internet bidez erabil daiteke.
Lehiakorrenetako bat da, Walmart, Coca Cola eta Visa bezalako enpresek erabiltzen dutena. Hori dela eta, pozik dauden bezero kopuruaren eta haien garrantziaren arabera, esan dezakegu gure lantaldean erabil dezakegun bezeroak kudeatzeko software indartsuenetako bat dela.
Kontuan izan behar da software honek enpresa batek behar dituen tresna ia guztietara konektatzeko gaitasuna duela, eta bertan enpresaren posta elektronikoa eta Microsoft Dynamics 365 tresna guztiak kontrola ditzakegula, konpainiak izan ditzakeen beste tresnen artean.