ITSM enpresentzako zerbitzuak eta horrek dakartzan abantailak
Itsm izena du teknologiaren eta informazio zerbitzuen kudeaketak ingelesezko sigletan ITSM izenarekin ezagutzen duguna egiten duela. Helburu nagusia IT zerbitzuetan beharrezkoak diren prozesuak kudeatzea eta automatizatzea da.
Informatika informatika zerbitzu ezagunak dira ITak, aktibo informatikoen baldintzak hobetzea ahalbidetzen duten prozeduren bildumak dira, erabilgarriago bihurtuz eta funtzionatzeko sistema informatikoan beharrezkoak ez diren arriskuak ezabatuz.
Laburbilduz, ITSMak konpainiaren edo pertsonaren jabetzako ordenagailuko aktiboen erabilgarritasuna, bermea, fidagarritasuna eta segurtasuna bermatzeko modu berria dira.
Jende gehienarengana jotzen du ITSM zerbitzuak zerbitzu mota hau kontratatzen duten enpresei arlo garrantzitsu desberdinetako gastuak eta kostuak nabarmen murrizteko aukera ematen dielako. Zerbitzu espezializatua izateaz gain, enpresak kontratatzeko beharrezkotzat jotzen dituen eta kontratatutako enpresan eskuragarri dauden jarduerak kudeatzeko errendimendu hobea izateko aukera ematen du.
ITSM softwarea
ITSM softwareak bezero batek izan ditzakeen zenbait informatikako beharrak automatizatzea ahalbidetzen duten tresnak dira. Batez ere Korporazio batek izan ditzakeen aktibo informatiko eta teknologiko guztien kontrola.
Bildutako datuen bidez, negozioaren arazoak konpontzen eta enpresa batek edo kontratatutako pertsonak izan ditzakeen gorabeherak eta ordutegiak kontrolatzen lagunduko digun ikuspegi grafikoa eman diezagukezu.
Negozio handiko softwarea dira, enpresako ordenagailu eta sistema informatiko guztiak ikuspegi zehatzagoa ikusteko aukera ematen duena. Azpiegitura teknologiko osoaren jarduerak etengabe kontrolatu eta kontrolatzeaz gain, egitura horren aurkako erasoen defentsa ahalbidetzen duen diagnostiko etengabea izan ahal izateko.
Ikus dezakezu: Enpresetarako Microsoft Dynamics CRM softwarea
ITSM erabiltzearen abantailak
Software mota honek oso erakargarria egiten duten abantaila ugari eskaintzen dizkie bezeroei. ITSM oso programa espezializatuak dira, eta batzuetan korapilatsuak dira, arlo horretako profesionalen kudeaketa behar dutenak erabiltzeko, baina epe luzera errentagarritasun handia ekartzen diote konpainiari programa bera erabiltzeak.
Hona hemen ITSM programek dakartzaten abantaila batzuk:
Irabaziak handiagoak enpresan
Ekipo teknologikoak optimizatzea eta kudeatzea oso garrantzitsua da edozein enpresaren automatizaziorako. Automatizazioa asko funtzionatzen du enpresak funtzionatzen duten faktoreen eta bezeroarentzako zerbitzua. Hori dela eta, programa honek abantaila gisa sortzen duen faktore garrantzitsuenetako bat ekipo teknologikoen monitorizazioa automatizatu eta kudeatu ahal izateak ikus dezakeen errentagarritasun handia da.
Programa mota honek bere grafikoekin batera enpresetan erabaki administratiboak deitzen direnak hartzeko aukera ematen digu. Ikuspegi grafikoa izatea oso garrantzitsua da pertsona askoren etorkizuna eta, batez ere, enpresen etorkizuna eta haien irabaziak defini dezaketen erabaki mota hauek hartzeko. Hori dela eta, programa hauetatik ateratako informazioa oso baliotsua da bezeroentzat.
Software honek ordenagailuaren atalarekin zerikusia duten administrazio gastuak estaltzen ditu. Hori dela eta, konpainiaren administratzaile taldeek aktibo mota honi buruz egin beharreko lana deskargatu ahal izango dugu. Garrantzitsua da, halaber, aktibo mota horiek enpresa gehienetako administrazioek ez dituztela hartzen. Baina arrakasta handiko enpresek ohartu dira aktibo horien kontrolak etekin handia sortzen duela software mota honen erabilerari esker.
Informatika ekipoen segurtasuna
Ekipo informatikoen etengabeko jarraipena da enpresa handiek duten behar handienetako bat. Hori dela eta, konpainiaren informatika azpiegitura osoaren etengabeko jarraipena izan dezaketen ITSM zerbitzuek eragin ditzaketen kalteen diagnostikoak eman ditzakete, barnekoak zein kanpokoak.
Honek eraso mota desberdinetatik babesten gaitu eta batez ere denbora eta baliabide informatikoak galtzetik babesten gaitu. Baliabide informatikoak galtzea ohikoa den zerbait da enpresetan, enpresa handiek duten gasturik arruntenetako bat da. Baina bere automatizazioarekin eta kudeaketarekin, zerbitzu informatikoen kalteak eta gastuak arautu eta kontrolatu ditzakegu.
Kanpoko erasoen aurkako babesa izateaz gain, enpresaren funtzionamendurako beharrezkotzat eta baliagarritzat jotzen dugun informazioa gorde dezakegu.
Produktu informatikoen inbentarioaren kontrolak
Zenbait konpainiarentzat informatika ekipamendua eskura dituzten azpiegitura eta aktibo handienetako bat da. Hori dela eta, hauen babes ezin hobea oso garrantzitsua da haientzat. Hori dela eta, beharrezkoa da gailu horien inbentario kontrolatua izatea, bai softwarea bai hardwarea gure enpresan.
Hau da ITSM sistemek duten ezaugarri aipagarrienetako bat. Gure enpresak dituen baliabide informatikoen inbentarioaren gaineko kontrola emateko gaitasuna eta, horrela, ekipamendu mota honetan eta hauei eragindako kalteak gutxitzeko gai izatea da software mota honek dakartzan abantailetako bat.
Ikusi hau: Haurrentzako 5 sistema eragile onenak
Zerbitzuaren kudeaketa
ITSM softwarea gure enpresetan erabil dezakegun osagarrienetako bat da. Oro har, horri esker enpresak sortzen dituen zerbitzuen gaineko kontrol handiagoa izan dezakegu. Horregatik, gure enpresako bezeroekin komunikazio hobea eta kontrol handiagoa izateko aukera ematen digu.
Horrek errentagarritasun handia sortzen du honen bidez. Gertatzen dena da software mota honi esker bezeroek dituzten beharrak eta egiten dituzten eskaerak grafikoki konturatu gaitezkeela. Gure enpresak izan dezakeen portaera eta bezeroek zor diegun zerbitzuekin edo saltzen ditugun produktuekin izan ditzaketen arazoak behatzeko moduan.
Horri esker, bezeroaren informazio baliotsua gehiegizkoa da, enpresaren etorkizunerako erabaki administratiboak hartzeko erabil daitekeena. Horrela, enpresaren funtzionamendu egokirako zein gastu edo inbertsio beharrezkoak diren eta bezeroek maiz egiten dituzten eskaerak zein diren ikus dezakegu.