Chatbot og virtuelle assistenter, hvordan din mere menneskelige side fungerer
Un virtuel agent Samtaler og realistisk er en, der giver en unik, personlig og interaktiv måde for brugerne at få svar og hjælp på dit websted, 7 dage om ugen, 24 timer i døgnet.
Brugt korrekt, virtuelle assistenter stimulere digitale interaktioner mellem kunder og gøre dem mere kompetente og favorisere udviklingen fra eksperimentel implementering til digital klient.
Bygning af en chatbot kræver erfaring inden for forskellige teknologier, naturlig sprogbehandling, samtaleintelligens, brugerprofiler og mere. Med denne erfaring kommer branchen sammen for at generere erfaring med samtaleegenskaber IA, som er en løsning til at opbygge den bedste bot til din virksomhed.
Fordele ved en chatbot eller virtuel agent 24/7
Den fordel, det giver virksomheden, klienten, og forholdet og kommunikationen mellem begge er uberegnelige.
Det fungerer som en guide ved at hjælpe kunder med at navigere på hjemmesiden og føre dem til et relevant sted.
El bot det dechiffrerer ikke kun ordene, men også hensigten takket være en række AI-teknologier (Kunstig intelligens), der omfatter maskinindlæring og ræsonnement.
Du kan problemfrit skalere til medarbejderassisterede kanaler, når det er nødvendigt.
Chatbot introducerer svar på enhver forespørgsel, endda understøtter købsbeslutninger.
masse virtuelle assistenter kan bruges i følgende scenarier:
- Når virksomheden opretter en online kanal, der understøtter medarbejdere, når de besvarer brugerhenvendelser,
- Når virksomheden placerer en online kanal for at levere service til sine medarbejdere.
- Når virksomheden administrerer en 24 x 7 kanal med direkte kontakt til kunden. Bots kan løse specifikke problemer baseret på erfaring.
McDonalds erhverver Startup med kunstig intelligens
Succesen med dette 'virtuelle assistentprojekt' kommer fra at integrere tre teknologier, der allerede er bevist, og som er:
1.- App til instant messaging eller chats såsom: Facebook, Skype, WhatsApp, blandt andre.
2.- Processautomatisering gennem robotik, bestemt i mange tilfælde som RPA.
3.- Naturlig sprogbehandling, som til trods for at være et ret gammelt punkt er en med store vanskeligheder, da maskiner behandler sprog og anmodninger gennem nuller og ener.