የ ITSM አገልግሎቶች ለኩባንያዎች እና ለእነሱ ያመጣሉዋቸው ጥቅሞች

ኢትስም የቴክኖሎጂ እና የመረጃ አገልግሎቶች አስተዳደር በእንግሊዝኛ አህጽሮተ ቃል እንደ ITSM የምናውቀውን እንደሚያደርግ የሚታወቅበት ስም ነው ፡፡ ዋናው ዓላማ በአይቲ አገልግሎቶች ውስጥ አስፈላጊ ሂደቶችን ማስተዳደር እና በራስ-ሰር ማድረግ ነው ፡፡

አይቲዎች የኮምፒተርን ንብረት ሁኔታዎችን ለማሻሻል ፣ የበለጠ ጠቃሚ እንዲሆኑ እና በኮምፒተር ሲስተም ውስጥ አላስፈላጊ አደጋዎችን እንዲያስወግዱ የሚያስችሏቸው የአሠራር ማቀነባበሪያዎች የታወቁ የመረጃ ቴክኖሎጂ አገልግሎቶች ናቸው ፡፡

በአጭሩ አይቲ.ኤስ.ኤም.ኤዎች በተለይ በኩባንያ ወይም በግለሰቦች ባለቤትነት የተያዙ የኮምፒተር ንብረቶችን ጠቀሜታ ፣ ዋስትና ፣ አስተማማኝነት እና ደህንነት የሚያረጋግጥ አዲስ መንገድ ናቸው ፡፡

ብዙ ሰዎች ዘወር ይላሉ የ ITSM አገልግሎቶች ምክንያቱም ይህን የመሰለ አገልግሎት ለሚቀጥሩ ኩባንያዎች በተለያዩ አስፈላጊ መስኮች ወጪዎችን እና ወጪዎችን በከፍተኛ ሁኔታ ለመቀነስ ያስችላቸዋል ፡፡ ልዩ አገልግሎት ከመሆንዎ በተጨማሪ ኩባንያው ለመቅጠር አስፈላጊ ናቸው ብሎ በሚመለከታቸው እና በተዋዋለው ኩባንያ ውስጥ የሚገኙትን ሥራዎች በመቆጣጠር ረገድ ከፍተኛ አፈፃፀም እንዲኖርዎ ያስችልዎታል ፡፡

የ ITSM ሶፍትዌር

የ ITSM ሶፍትዌሮች ደንበኛው ሊኖራቸው የሚችላቸውን የተወሰኑ የኮምፒዩተር ፍላጎቶችን በራስ-ሰር እንዲሰሩ የሚያስችሉ መሳሪያዎች ናቸው። በዋናነት ኮርፖሬሽን ሊኖረው የሚችለውን ሁሉንም የኮምፒተር እና የቴክኖሎጂ እሴቶች ቁጥጥር ፡፡

በተሰበሰቡት መረጃዎች አማካይነት የንግድ ችግሮችን ለመፍታት እና አንድ ኩባንያ ወይም የተዋዋለው ሰው ሊኖራቸው የሚችሏቸውን ክስተቶች እና መርሃግብሮች ለመቆጣጠር የሚያስችለንን ግራፊክ እይታ ሊሰጡን ይችላሉ ፡፡

ለሁሉም የኩባንያው ኮምፒተር እና የኮምፒተር ስርዓቶች የበለጠ ዝርዝር እይታን የሚፈቅድላቸው ከፍተኛ የንግድ ሥራ ሶፍትዌሮች ናቸው ፡፡ በተጠቀሰው አወቃቀር ላይ የሚደርሱ ጥቃቶችን ለመከላከል የሚያስችለውን የማያቋርጥ ምርመራ ማድረግ መቻል አጠቃላይ የቴክኖሎጂ መሠረተ ልማቶቹን እንቅስቃሴ በየጊዜው ከመከታተል እና ከመቆጣጠር በተጨማሪ ፡፡

ማየት ትችላለህ: የማይክሮሶፍት ዳይናሚክስ CRM ሶፍትዌር ለንግድ ሥራ

ITSM ን የመጠቀም ጥቅሞች

ይህ ዓይነቱ ሶፍትዌር ደንበኞቹን በጣም የሚስብ የሚያደርጋቸውን ተከታታይ ጥቅሞችን ያመጣል ፡፡ አይቲኤስኤም በከፍተኛ ደረጃ ልዩ ፕሮግራሞች ናቸው ፣ እና አንዳንድ ጊዜ ውስብስብ ናቸው ፣ እነሱን ለመጠቀም በዘርፉ ያሉ ባለሙያዎችን ማስተዳደር ይፈልጋሉ ፣ ግን በረጅም ጊዜ ውስጥ ተመሳሳይ ፕሮግራም ከመጠቀም ለኩባንያው ከፍተኛ ትርፍ ያስገኛል ፡፡

የ ITSM ፕሮግራሞች የሚያመጣቸው አንዳንድ ጥቅሞች እነሆ-

በኩባንያው ውስጥ ከፍተኛ ትርፍ

የቴክኖሎጂ መሣሪያዎችን ማመቻቸት እና ማስተዳደር ለማንኛውም ኩባንያ አውቶሜሽን እጅግ አስፈላጊ ነው ፡፡ አውቶሜሽን ኩባንያው እንዲሠራ እና የደንበኛ አገልግሎቱን በሚያሳድጉ ነገሮች ላይ በእጅጉ የተመካ ነው ፡፡ በዚህ ምክንያት ይህ መርሃግብር እንደ አንድ ጥቅም ከሚያስገኛቸው እጅግ አስፈላጊ ጉዳዮች አንዱ የቴክኖሎጂ መሣሪያዎችን ቁጥጥር በራስ ሰር ማስተዳደር በመቻሉ ሊታይ የሚችል ትልቅ ትርፋማነት ነው ፡፡

ይህ ዓይነቱ ፕሮግራም ከግራፊክስ ጋር በመሆን በኩባንያዎች ውስጥ አስተዳደራዊ ውሳኔዎች የሚባሉትን እንድናደርግ ያስችለናል ፡፡ የብዙ ሰዎችን የወደፊት እና በተለይም የኩባንያዎችን እና ትርፋማዎቻቸውን ሊገልጹ የሚችሉ እነዚህን ዓይነቶች ውሳኔዎች ለማድረግ ግራፊክ አተያይ መኖሩ በጣም አስፈላጊ ነው ፡፡ በዚህ ምክንያት ከእነዚህ ፕሮግራሞች የሚወጣው መረጃ ለደንበኞቻቸው እጅግ በጣም ጠቃሚ ነው ፡፡

ይህ ሶፍትዌር ከኮምፒዩተር ክፍል ጋር ተያያዥነት ያላቸውን የአስተዳደር ወጪዎች የሚሸፍን ከመሆኑ እውነታ በተጨማሪ ፡፡ ስለሆነም የኩባንያው አስተዳዳሪ ቡድኖች በእንደዚህ ዓይነት ሀብቶች ላይ አስፈላጊውን ሥራ ማውረድ እንችላለን ፡፡ በተጨማሪም እነዚህ ዓይነቶች ሀብቶች በአጠቃላይ በአብዛኛዎቹ ኩባንያዎች አስተዳደሮች እንደማይወሰዱ መገንዘብ ያስፈልጋል ፡፡ ግን በጣም ስኬታማ ኩባንያዎች የዚህ ዓይነቱ ሶፍትዌር አጠቃቀም ምስጋና ይግባውና የእነዚህ ሀብቶች ቁጥጥር እንዴት ትልቅ ትርፍ እንደሚያስገኝ አስተውለዋል ፡፡

የአይቲ መሣሪያዎች ደህንነት

የኮምፒተር መሣሪያዎችን የማያቋርጥ ቁጥጥር አሁን ትላልቅ ኩባንያዎች ካሏቸው ታላላቅ ፍላጎቶች ውስጥ አንዱ ነው ፡፡ በዚህ ምክንያት የኩባንያውን አጠቃላይ የአይቲ መሠረተ ልማት በቋሚነት መከታተል የሚችሉ የ ITSM አገልግሎቶች በውስጣዊም ሆነ በውጭ የደረሰበት ጉዳት ምርመራዎችን ሊሰጡ ይችላሉ ፡፡

ይህ ከተለያዩ የጥቃት ዓይነቶች ይጠብቀናል እናም ከሁሉም በላይ ጊዜ ከማጣት እና ከሂሳብ ማስላት ሀብቶች ይጠብቀናል ፡፡ የኮምፒተር ሀብቶች መጥፋት በኩባንያዎች ውስጥ የተለመደ ነገር ነው ፣ ትልልቅ ኩባንያዎች ካሏቸው በጣም የተለመዱ ወጭዎች ውስጥ አንዱ ነው ፡፡ ግን በራስ-ሰርነቱ እና በአስተዳደሩ የኮምፒተር አገልግሎቶችን ጉዳት እና ወጪ መቆጣጠር እና መቆጣጠር እንችላለን ፡፡

ከውጭ ጥቃቶች መከላከያ ከማግኘት በተጨማሪ ለኩባንያው ሥራ አስፈላጊ እና ጠቃሚ የምንላቸውን መረጃዎች መቆጠብ እንችላለን ፡፡

የአይቲ ምርት ክምችት መቆጣጠሪያዎች

ለአንዳንድ ኩባንያዎች የአይቲ መሣሪያዎች ከሚሰጧቸው ትልልቅ መሠረተ ልማቶች እና ሀብቶች ውስጥ አንዱ ነው ፡፡ ስለዚህ የእነሱ ፍጹም ጥበቃ ለእነሱ እጅግ አስፈላጊ ነው ፡፡ በዚህ ምክንያት በኩባንያችን ውስጥ ሶፍትዌሮችም ሆኑ ሃርድዌሮች የእነዚህ መሳሪያዎች ቁጥጥር ያለው ክምችት መኖሩ አስፈላጊ ነው ፡፡

ይህ የ ITSM ስርዓቶች ካሏቸው በጣም ታዋቂ ባህሪዎች አንዱ ነው ፡፡ ኩባንያችን ያሏቸውን የኮምፒተር ሀብቶች ክምችት ላይ የመቆጣጠር ችሎታ እና በዚህ ዓይነት መሳሪያዎች እና በእነሱ ላይ በሚደርሰው ጉዳት ላይ ወጪዎችን ለመቀነስ መቻል የዚህ ዓይነቱ ሶፍትዌር ከሚያስገኛቸው ጥቅሞች አንዱ ነው ፡፡

ይህንን ይመልከቱ 5 ቱ ምርጥ ስርዓተ ክወናዎች ለልጆች

የአገልግሎት አስተዳደር

በኩባንያዎቻችን ውስጥ ልንጠቀምባቸው ከምንችላቸው በጣም የተሟሉ ITSM ሶፍትዌሮች አንዱ ነው ፡፡ በአጠቃላይ ይህ ኩባንያው በሚያመነጨው አገልግሎት ላይ የበለጠ ቁጥጥር እንድናደርግ ያስችለናል ፡፡ በዚህ ምክንያት ከኩባንያችን ደንበኞች ጋር የተሻለ ግንኙነት እና የበለጠ ቁጥጥር እንድናደርግ ያስችለናል ፡፡

ይህ በዚህ በኩል ከፍተኛ ትርፋማነትን ያስገኛል ፣ የሚሆነው የሚሆነው ለዚህ ዓይነቱ ሶፍትዌር ምስጋና ይግባቸውና ደንበኞች የሚፈልጓቸውን ፍላጎቶች እና የሚሰጧቸውን ትዕዛዞች በግራፊክ መልክ መገንዘብ መቻላችን ነው ፡፡ ኩባንያችን ሊኖረው ስለሚችለው ባህሪ እና ደንበኞች በእዳችን አገልግሎቶች ወይም በምንሸጣቸው ምርቶች ላይ ሊያጋጥሟቸው የሚችሉትን ችግሮች ለመታዘብ በሚያስችል መንገድ ፡፡

ይህ ለወደፊቱ የኩባንያው አስተዳደራዊ ውሳኔዎችን ለማድረግ የሚያገለግል እጅግ ጠቃሚ የሆነ የደንበኛ መረጃ እንድናገኝ ያስችለናል ፡፡ በዚህ መንገድ ለኩባንያው ትክክለኛ አሠራር ምን ዓይነት ወጪዎች ወይም ኢንቬስትሜቶች አስፈላጊ እንደሆኑ እና ደንበኞች በጣም በተደጋጋሚ የሚጠይቋቸውን ጥያቄዎች በዓይነ ሕሊናችን ማየት እንችላለን ፡፡